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1994年10月8日，一串熱烈的爆竹，幾間簡陋的辦公室，十幾位員工，中國平安保險登陸遼寧保險市場，這是中國平安在東北設立的第一家直屬公司。當年僅用80天即實現(xiàn)壽險保費收入400萬元。如今，30載倏忽而過，從產(chǎn)壽共同經(jīng)營、到產(chǎn)壽分業(yè)經(jīng)營，從成立之初80天壽險保費收入400萬元，到2023年當年NBEV達7億元的大跨越，平安人壽遼寧分公司（下稱遼寧平安）始終堅持以人民為中心，堅持“百姓姓保”，用有溫度的保險和服務為客戶筑牢健康防線。1994年至2023年，遼寧平安累計承保件數(shù)為992萬件，累計承?？蛻?36萬，承保人身險風險保障共計9667億元，重疾險風險保障共計6025億元。累計賠付金額近百億元，賠付件數(shù)120余萬件。

2024年，是偉大祖國建國75周年，是遼寧平安30周年司慶。為回饋廣大新老客戶30年來的溫暖陪伴，2024年，遼寧平安將以“三十而勵、向心而行”為主題，“以高質(zhì)量的活動品質(zhì)、高體驗感的互動模式”，開展一系列司慶感恩回饋活動，旨在為廣大客戶及其家庭提供“省心、省時、又省錢”的綜合金融+醫(yī)療健康消費體驗。同時，從上到下深入推進貫穿全年的公益行動，獻禮祖國、獻禮平安，助力國民生活更美好。

客戶權(quán)益升級

構(gòu)建全方位服務體系

遼寧平安秉承以人為本的理念，始終關(guān)注客戶家庭健康。為壽險客戶提供涵蓋7*24小時在線問診、健康資訊、健康習慣、健康測評、在線藥房、健康活動和線下就醫(yī)協(xié)助等閉環(huán)生態(tài)服務圈，實現(xiàn)以在線問診為核心的線上線下全流程健康管理服務。從VIP客戶健康生活需求出發(fā)，提供從日常健康管理到醫(yī)療護理等全流程的“健康醫(yī)療服務”及多場景的“特色權(quán)益書架”體系。VIP客戶可以通過公司全渠道服務平臺，獲取健康醫(yī)療、商旅出行、品質(zhì)生活、運動健康、法律援助等百余項生態(tài)服務禮遇，提升客戶服務體驗。

自1996年平安首創(chuàng)客戶服務節(jié)以來，公司持續(xù)開展健康、安全、成長、適老關(guān)懷等多主題活動，廣泛邀約客戶家庭交流互動，同時積極號召公眾參與綠色公益，打造有溫度的保險。2024年，遼寧平安將繼續(xù)堅持以客戶為中心，積極開拓創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新權(quán)益，構(gòu)建全方位的客戶服務體系，覆蓋預防、檢測、醫(yī)療、康養(yǎng)等生活場景，分客群提供差異化專屬服務，給予廣大客戶家庭安心守護。此外，公司還將聚焦消費者權(quán)益保護、兒童成長關(guān)愛、守護綠色公益等，開展多場景回饋活動，讓科普、反詐、公益走進遼沈大地，進一步豐富宣教場景，持續(xù)強化活動推動力度，幫助消費者提升金融素養(yǎng)，切實提升消費者獲得感。

多元場景服務

滿足客戶個性化需求

遼寧平安將依托綜合金融優(yōu)勢，深度融合產(chǎn)品與服務，更加聚焦不同客群的生活場景和個性化服務需求，創(chuàng)新地開發(fā)滿足不同人群需求的保險產(chǎn)品和服務，打造平安“有溫度”的金融。

聯(lián)合吉林北大湖成立平安雪友俱樂部，提供酒店88折、雪票88折、VIP休息室等七大權(quán)益；結(jié)合平安自營檢測中心開展全面體檢活動，參觀平安服務權(quán)益體驗館，了解“保險+”服務體系；多元化多形式召開服務權(quán)益說明會，為所有平安客戶介紹及使用平安服務權(quán)益。

保單管家服務，由代理人協(xié)助客戶統(tǒng)一管理全家保單，為客戶提供家庭保單集中管理，提供精算級別的保障，定制化交費提醒等功能。并基于保單信息，進行保障分析、保費梳理，幫客戶快速掌握家庭保障全景，及時管理家庭保單。

升級“保險+”戰(zhàn)略

持續(xù)豐富養(yǎng)老服務供給

遼寧平安依托平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，聚焦人民群眾最關(guān)心的財富、健康、養(yǎng)老等問題，持續(xù)升級“保險+”戰(zhàn)略，打造“保險+健康管理”“保險+居家養(yǎng)老”“保險+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”三位一體產(chǎn)品服務體系，幫助客戶安享健康美好生活。

在保險+健康管理方面

依托平安臻享RUN服務，以專職醫(yī)生和專業(yè)健康賬戶為基礎，重點打造特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協(xié)助及陪診、重疾專案管理等亮點服務，持續(xù)提供覆蓋健康、慢病、醫(yī)療三方面的專業(yè)健康管理服務。

在保險+居家養(yǎng)老方面

推出中國平安居家養(yǎng)老品牌“平安管家”，秉持“老人舒心、子女放心、管家專業(yè)”的核心價值主張，通過“三位一體的養(yǎng)老管家”“十大服務場景”“1套監(jiān)督體系”為長者打造一站式的居家養(yǎng)老建議解決方案，提供涵蓋“醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安”10大場景服務。

在保險+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)方面

公司構(gòu)建了高品質(zhì)康養(yǎng)品牌“臻頤年”，平安臻頤年是中國平安旗下高品質(zhì)康養(yǎng)品牌，以“專業(yè)，讓康養(yǎng)有品質(zhì)”為指引，圍繞“三尊”體系及“七維健康”理念打造，為長者提供全周期的養(yǎng)老定制服務，實現(xiàn)“永不搬離的居所”，全方位守護長者的晚年幸福生活，為中國康養(yǎng)的全新時代梳理行業(yè)新標桿。

傳播保險大愛

為公益注入平安力量

自1994年成立以來，遼寧平安在公益領(lǐng)域持續(xù)耕耘，始終把“誠信”作為企業(yè)的核心價值理念，踐行“回饋社會、建設國家”的使命擔當。2024年，圍繞司慶主題，公司將啟動一場貫穿全年的公益行動——

一季度，我們相約客戶家庭，一起拉開新年度客服節(jié)的活動序幕，通過線上金管家平臺向社會大眾發(fā)布全年客服節(jié)活動地圖，圍繞喚醒綠色、金融知識守護家庭、客戶嘉年華等主題活動邀約廣大客戶參與，提升消費者金融素養(yǎng)，踐行企業(yè)社會責任。

二季度，聯(lián)合遼寧省血液中心，開展“三十而勵 讓愛流動”公益獻血周活動，全省十三城熱血聯(lián)動、為愛挽袖，捐獻可再生的血液，挽救不可重來的生命。

三季度，聯(lián)合深圳市安全義工聯(lián)等組織，培養(yǎng)急救知識愛心傳播者，經(jīng)培訓授權(quán)后的國際救護員將一起走進社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村、學校、商圈，向大眾普及安全急救知識，持續(xù)輸出公益力量；啟動平安支教行動，招募支教志愿者前往朝陽凌源喬營子平安希望小學，助力鄉(xiāng)村教育振興。

四季度，為客戶提供保單托管、保單年檢等服務，邀請客戶參與年度星級代理人評選，為身邊的代理人點贊評星，星耀平安。

“平安”既是公司的名字，亦是賡續(xù)傳承的初心和堅定不移的承諾。2024年，遼寧平安將繼續(xù)堅守服務國計民生的立業(yè)初心，以新價值文化為引領(lǐng)，積極踐行高質(zhì)量發(fā)展，以更加專業(yè)、最高性價比的專業(yè)產(chǎn)品和服務，讓每個家庭都擁有“平安”。

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