(資料圖)

不會(huì)說(shuō)這6句話(huà)，你永遠(yuǎn)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力！六個(gè)最重要的字——“我承認(rèn)我錯(cuò)了！”五個(gè)最重要的字——“你是最棒的！”四個(gè)最重要的字——“你看如何？”三個(gè)最重要的字——“對(duì)不起！”兩個(gè)最重要的字——“謝謝！”一個(gè)最重要的字——“ 您！”如果您現(xiàn)在是職業(yè)經(jīng)理人或是店長(zhǎng)，恭喜您成為“銷(xiāo)售領(lǐng)頭人”！或許您很清楚，坐到這個(gè)位置多不容易：認(rèn)真研究客戶(hù)的需求，不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，寫(xiě)方案改方案，把客戶(hù)當(dāng)親爹親娘一樣伺候，定時(shí)定量完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，沒(méi)日沒(méi)夜地加班終于，“多年媳婦熬成婆”，您升職加薪了！手下多則十幾個(gè)銷(xiāo)售員由你指揮，少則七八個(gè)輔助您的工作。只要發(fā)號(hào)施令，讓他們服從您的意愿就能把事情做好，這種感覺(jué)爽啊！可是，銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)人真的這么容易做么？您以為管理僅僅只需要簡(jiǎn)單的聰明和才智？只需要您埋頭苦干就能出成績(jī)？它還需要以下五大技能：溝通力溝通力包括：表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力，演講能力及控場(chǎng)能力。表達(dá)能力是溝通中最基本的能力。清晰地向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)表達(dá)自己的期望是非常重要的。每年每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、任務(wù)及指標(biāo)都需要很清晰地表達(dá)出來(lái)，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)很明確知道上級(jí)對(duì)他們的期望，才不會(huì)多走彎路，快速創(chuàng)造出最佳成績(jī)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，沖突是不可避免的，唯一能選擇的就是解決沖突的方式。作為一個(gè)銷(xiāo)售管理者，必須要協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部的個(gè)人矛盾以及本部門(mén)與其他部門(mén)的沖突。如果沖突建立在部門(mén)之間或個(gè)人之間的基礎(chǔ)上的，彼此間應(yīng)互相支持和理解，互相協(xié)調(diào)，一旦沖突激化，銷(xiāo)售管理者就必須出面進(jìn)行解決。此時(shí)，溝通力就顯得尤為重要。此外，每日常常為員工打氣是必不可少的。對(duì)此，良好的演講功底是作為一個(gè)銷(xiāo)售領(lǐng)頭人的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在：管理規(guī)劃、管理指令，日常工作的管理工具、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)進(jìn)度及團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)把控上。銷(xiāo)售領(lǐng)頭人的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的領(lǐng)頭人必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)籌能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。作為領(lǐng)頭人，必須事先制定各項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)，不要有“亡羊補(bǔ)牢”的思路；要準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件；定期評(píng)估業(yè)績(jī)，而非年終才算總賬；對(duì)于目標(biāo)要明確具體，量化到個(gè)人。除了目標(biāo)進(jìn)度把控，領(lǐng)頭人還需要把控好團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)。銷(xiāo)售人員每天要接觸不同的人群，遇到的問(wèn)題和挫折層出不窮，其心理變化和情緒問(wèn)題也會(huì)高于大部分行業(yè)。情緒是會(huì)傳染的，一個(gè)銷(xiāo)售人員的情緒也會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。銷(xiāo)售領(lǐng)頭人要敏感的發(fā)現(xiàn)員工的情緒問(wèn)題，找出原因。盡量不要讓員工將負(fù)面的情緒帶入工作，影響整個(gè)銷(xiāo)售工作的成效。產(chǎn)品力產(chǎn)品力表現(xiàn)在：產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，行業(yè)信息，社會(huì)常識(shí)、時(shí)事要聞等方面需要具備的能力。每一個(gè)產(chǎn)品除了需理解，熟知，并自身采用外，還需要用通俗易懂的方式傳授給客戶(hù)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，能成為客戶(hù)的技術(shù)顧問(wèn)再好不過(guò)了。這會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生崇敬感，認(rèn)為他們獲得的不是僅僅產(chǎn)品本身，更是產(chǎn)品背后帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)，利用社會(huì)常識(shí)、時(shí)事要聞為自己的產(chǎn)品包裝，賦予它不可或缺或深一層的意義，相信客戶(hù)會(huì)更容易接受。專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力是指掌握一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、并運(yùn)用這些知識(shí)去解決實(shí)踐中遇到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)難題的一種能力。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)頭人為了應(yīng)付各種復(fù)雜的局面，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。銷(xiāo)售力表現(xiàn)在：銷(xiāo)售技巧、談判能力、深度開(kāi)發(fā)/深度成交/深度服務(wù)能力、文書(shū)文案策劃能力、攻單過(guò)程分析判斷能力、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)攻堅(jiān)能力。銷(xiāo)售力銷(xiāo)售工作不是一個(gè)人完成的，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的。銷(xiāo)售工作的成效，離不開(kāi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的支撐。銷(xiāo)售這個(gè)工作，更多是想法，一個(gè)缺乏思路與想法的人是不能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗的，因此營(yíng)銷(xiāo)思路很重要。對(duì)于銷(xiāo)售技巧、談判能力，策劃能力等可以開(kāi)展多次培訓(xùn)，特殊情況可以單獨(dú)一對(duì)一與員工溝通并幫其解決。學(xué)習(xí)力一個(gè)銷(xiāo)售領(lǐng)頭人要懂得轉(zhuǎn)化，學(xué)以致用。同時(shí)沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是十全十美的，也沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以方方面面超越隊(duì)員，所以領(lǐng)頭人也需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)您的隊(duì)員，學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)，對(duì)于好的，我們要加以借鑒，將這個(gè)優(yōu)點(diǎn)移植到我們身上；對(duì)于壞的，我們要自省吾身，如果自己也存在，就要改正，如果沒(méi)有，就要警惕沾染上。這樣，才能起到好的表率，更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更好地激勵(lì)隊(duì)員。另外，學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，學(xué)習(xí)的人心態(tài)開(kāi)放，愿意接受新事物，愿意做出改善和改變。只要有意愿，三人行必有我?guī)?，而且永遠(yuǎn)沒(méi)有學(xué)成的一天。關(guān)注本公眾號(hào)獲取更多樓市干貨↓↓↓

小編吃飯能不能加雞腿

就看你們的點(diǎn)贊、在看、分享、留言啦！

標(biāo)簽：