不知您是否注意到，在醫(yī)院里，有些陪老年患者就診的、幫他們排隊(duì)拿藥的不是兒女，而是“老年陪診師”。

35歲的張女士，是一名“寶媽”。“做老年陪診師的初衷是時(shí)間自由，不僅可以工作還能照顧孩子。”張女士說(shuō)，剛開(kāi)始，她僅是通過(guò)微信朋友圈發(fā)布預(yù)約陪診信息。慢慢地，她將陪診信息發(fā)布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

十幾次的陪診經(jīng)歷，讓張女士逐漸意識(shí)到這不僅僅是一份工作，更是能讓老年患者安心的一份責(zé)任。曾有老人向她表示，在充滿智能設(shè)備的醫(yī)院大廳，本就身體不適的老人更加手足無(wú)措。作為老年陪診師的張女士，需要負(fù)責(zé)為老人安排好看病的所有流程，老人不再為了繳費(fèi)、拿藥跑上跑下。除此之外，學(xué)會(huì)陪聊也是老年陪診師的一項(xiàng)重要技能。“生病的老人很需要慰藉。”站在老人的角度考慮問(wèn)題，能更貼心地安慰他們，拉拉家常還可以讓他們放松心情，這些是張女士的體會(huì)。

張女士有一個(gè)工作記錄本，里面記錄著她接待過(guò)的所有客戶。翻開(kāi)這個(gè)記錄本，每一位老人的看病科室、檢查項(xiàng)目、拿藥記錄都可以一一查清。有些接待過(guò)兩次的老人，她還建立了個(gè)人檔案，若老人有過(guò)敏藥品等，她也會(huì)記錄下來(lái)。“有些老年人記性不太好，我?guī)退麄冇浵聛?lái)，可以方便下次就醫(yī)。”

“我?guī)团阍\”是省會(huì)一家專門做醫(yī)療陪診的公司。“今年3月，公司正式開(kāi)業(yè)，截至目前，公司有六七名陪診員，完成了近300單陪診服務(wù)。”公司負(fù)責(zé)人介紹道，陪老年人就診是他們的熱門業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在“我?guī)团阍\”僅有一兩單是老年人自己預(yù)約的，而大多數(shù)陪診業(yè)務(wù)是子女幫忙預(yù)約的。因疫情困在外地，或是工作繁忙，無(wú)法陪伴老人就診，有些子女就會(huì)通過(guò)線上平臺(tái)找到他們，進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。進(jìn)行陪診服務(wù)前，公司會(huì)與家屬簽陪診協(xié)議。“簽了協(xié)議，可以讓服務(wù)更有保障，讓家屬放心。”

據(jù)了解，“我?guī)团阍\”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是，半天138元，一天298元。掛號(hào)、取藥、代問(wèn)診，若需等待檢查結(jié)果，老人可以先回家，陪診員會(huì)在醫(yī)院等待，取了結(jié)果和藥品后送到老人家中。除此之外，陪診員還要具備心理疏導(dǎo)的能力，“許多看病的老人心里都很焦慮，陪診員要幫老人緩解緊張的情緒。”這要求陪診員是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，或有照顧老人的豐富經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)后才能上崗。

標(biāo)簽： 陪老年患者就診 老年陪診師 預(yù)約陪診信息 工作記錄本