電商企業(yè)推行電子面單背后隱藏著對掌控數(shù)據(jù)以及捍衛(wèi)領(lǐng)地的欲望。3月12日，北京商報記者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，拼多多電子面單新增了天天快遞，但相較于已經(jīng)推行電子面單多年的平臺型電商來講，拼多多接入的快遞企業(yè)數(shù)量仍較為單薄。此外，拼多多推行電子面單飽受鼓勵商家刷單、強制快遞企業(yè)站隊的質(zhì)疑。分析認為，對于盤子越來越大的拼多多來講，推行電子面單觸碰了多方利益，甚至被視為直接擠壓著競爭對手的電子面單份額。盡管如此，平臺推行忠誠于自身的電子面單尤為必要，是一場對數(shù)據(jù)控制權(quán)甚至是行業(yè)話語權(quán)的爭奪。

擴充快遞合作隊伍

已在電商領(lǐng)域不容小覷的拼多多，正嘗試通過調(diào)整業(yè)務(wù)增強對平臺的把控。拼多多為推行多日的拼多多電子面單增加著接入的快遞企業(yè)，根據(jù)拼多多在商家社區(qū)發(fā)布的電子面單信息顯示，天天快遞開始支持拼多多電子面單，此外還包括中通、申通、圓通、韻達、百世及郵政，共7家快遞企業(yè)。

拼多多電子面單推行兩周有余，商家還處于觀望狀態(tài)。數(shù)位入駐拼多多的商家在接受北京商報記者采訪時表示，拼多多還沒有強制商家必須采用拼多多電子面單，仍可以使用菜鳥電子面單或者直接從快遞企業(yè)下單。但對于以拼多多為商品銷售主要渠道的商家來講，已經(jīng)紛紛接入拼多多電子面單，還將此前已經(jīng)購買的電子面單與快遞網(wǎng)點協(xié)商進行更換。

一位在拼多多銷售女裝的商家稱，自己主要用圓通和韻達發(fā)貨，正好拼多多電子面單包含上述兩家快遞企業(yè)，便申請了開通。但一位在拼多多銷售大件家具的商家則直言：“目前的7家快遞企業(yè)并不是商鋪主要使用的企業(yè)，與菜鳥電子面單中的快遞企業(yè)數(shù)量相比少很多，選擇空間有限。”該商家還稱，近1/3的商品通過安能物流發(fā)貨，但拼多多電子面單和平臺本身并沒有安能物流的選項，只能勾選“其他”，對應(yīng)的訂單總是被投訴為虛假發(fā)貨，平臺還需擴大快遞的覆蓋范圍。

已經(jīng)在拼多多開店一年有余的商家對北京商報記者稱，拼多多剛開始推行自家的電子面單，與其他提供電子面單的服務(wù)企業(yè)相比，快遞數(shù)量與操作靈活性還需提升，商家、平臺以及快遞企業(yè)仍要進行較長一段時間的磨合。“引入更多的快遞企業(yè)向拼多多開放電子面單端口或許是拼多多的當(dāng)務(wù)之急，數(shù)量有限確實會影響商家發(fā)貨。”

前幾天，質(zhì)疑拼多多強制商家使用自家面單，導(dǎo)致大量訂單無法發(fā)貨的聲音不絕于耳，拼多多對北京商報記者直接回應(yīng)為“惡意爆料誹謗”。拼多多還否認了推廣電子面單在鼓勵商家刷單，稱上線電子面單是為了解決虛假發(fā)貨的難題。

各自為陣爭奪羹食

電子面單正逐漸替代傳統(tǒng)紙質(zhì)面單，成為快遞企業(yè)和電商企業(yè)標配，商家對電子面單的選擇往往間接挑選著電商平臺。“拼多多的買家資源越來越多，身邊的眾多淘寶賣家也紛紛入駐，但多數(shù)在使用菜鳥電子面單批量打印和發(fā)貨。如果拼多多電子面單足夠成熟，會考慮以后拼多多的訂單便采用拼多多電子面單。”上述銷售女裝的商家如此解釋。

一位在拼多多、京東、淘寶等電商平臺同時開店銷售洗發(fā)水的商家直言，如果商家可以使用電商企業(yè)推薦的電子面單或者是平臺自家的電子面單，店鋪會獲得一定的加權(quán)，否則會被做“隱形降權(quán)”的處理。“目前拼多多并沒有強迫商家采用自家面單，也沒有感受到商家不采用會被降權(quán)，但平臺之間區(qū)隔競爭對手的電子面單是常態(tài)。”上述人士表示。

“調(diào)整會讓商家對電子面單的使用做出取舍。”一位不愿具名、主要經(jīng)營折扣電商的經(jīng)營者對北京商報記者如此解釋。“商家通過菜鳥電子面單發(fā)貨時，既使消費者是在拼多多產(chǎn)生購物行為，拼多多也不會直接掌握物流信息;同樣，商家采用拼多多電子面單后，也就意味著向菜鳥屏蔽了相應(yīng)的物流信息。”上述人士稱，拼多多電子面單剛剛起步，而菜鳥已經(jīng)嘗試了五年，前者在短期內(nèi)還不會對菜鳥的電子面單產(chǎn)生強烈的沖擊，但還是會分割菜鳥電子面單的市場。

平臺對快遞企業(yè)的接入保持開放狀態(tài)。2014年菜鳥推出電子面單平臺，首批合作的快遞企業(yè)達到14家。菜鳥相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者回應(yīng)稱，菜鳥的電子面單服務(wù)對快遞企業(yè)免費開放，目前已引入多家快遞企業(yè)使用電子面單。

從行業(yè)來看，平臺型企業(yè)爭相推廣著電子免單。2018年5月，京東對開放平臺商家使用電子面單做了新規(guī)定，商家須使用京東無界電子面單或入駐京東開放平臺的快遞公司的電子面單，未按規(guī)范使用電子面單的商家可能會影響履約效率。

拼多多為鼓勵商家采用自家電子面單推出一系列優(yōu)惠條件。更據(jù)一份拼多多官方發(fā)布的《用拼多多電子面單，搶紅包大禮》內(nèi)容顯示，店鋪在2019年3月11日-20日開通并使用拼多多電子面單發(fā)貨、使用拼多多電子面單發(fā)貨量≥50單且累計滿5日、使用拼多多電子面單發(fā)貨的訂單在發(fā)貨后48小時內(nèi)有物流軌跡，可領(lǐng)取200元大禮。

捍衛(wèi)數(shù)據(jù)控制權(quán)

拼多多推行自家電子面單時強調(diào)意在對虛假發(fā)貨進行監(jiān)管。拼多多相關(guān)負責(zé)人表示，之前平臺上商家由于使用了它類電子面單，而這類電子面單只負責(zé)自身電商系統(tǒng)內(nèi)的虛假發(fā)貨打擊，但并不協(xié)助拼多多平臺治理虛假發(fā)貨頑疾，甚至出現(xiàn)一些商家和個別物流快遞網(wǎng)點合謀進行虛假發(fā)貨但平臺無法管控的“真空”地帶。

電子面單之爭的背后實則是場電商企業(yè)把控話語權(quán)、爭奪有效數(shù)據(jù)的競爭。“電商企業(yè)都在爭奪大數(shù)據(jù)，平臺一旦做大，自然不甘心物流數(shù)據(jù)掌控在他人之手，這是無可厚非的商業(yè)競爭。”上文提到的電商經(jīng)營者如此解釋。他認為，多家電商企業(yè)推行各自的電子面單是一件防止信息壟斷、市場壟斷的有效方式。

數(shù)據(jù)安全、隱私保護、嚴控虛假發(fā)貨等或許是企業(yè)爭奪電子面單時明面上的說法，不想將自身有價值的大數(shù)據(jù)被競爭對手握在手里，背后則是商業(yè)謀劃。如同當(dāng)年順豐、菜鳥的數(shù)據(jù)之爭，菜鳥一家獨大到順豐可以分半杯羹，京東、騰訊以及眾快遞企業(yè)接連站隊，已經(jīng)透露出企業(yè)對數(shù)據(jù)控制權(quán)的看重。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營稱，電子面單之爭的核心是企業(yè)對數(shù)據(jù)話語權(quán)甚至是行業(yè)話語權(quán)的爭奪，企業(yè)的市場占比達到一定體量后，不能所有的技術(shù)和服務(wù)都依靠第三方，否則就意味著將刀柄遞給了別人。(記者 王曉然 趙述評)

標簽： 拼多多快遞