今日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布《關(guān)于2020年第四季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱“《通報(bào)》”)，本次《通報(bào)》為中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布的2021年第7號(hào)通報(bào)。《通報(bào)》顯示，交通銀行平均每千萬個(gè)人客戶投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行第一。

2020年第四季度，國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千萬個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為80.7件/千萬個(gè)人客戶。其中，交通銀行209.4件/千萬個(gè)人客戶，中國(guó)銀行89.7件/千萬個(gè)人客戶，建設(shè)銀行83.3件/千萬個(gè)人客戶，工商銀行78.1件/千萬個(gè)人客戶，農(nóng)業(yè)銀行56.5件/千萬個(gè)人客戶，郵儲(chǔ)銀行46.0件/千萬個(gè)人客戶。

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