重慶市公安局29日宣布，從6月1日開始啟動(dòng)公安機(jī)關(guān)窗口單位綜合服務(wù)試點(diǎn)，屆時(shí)民眾可在41個(gè)試點(diǎn)派出所辦理涉及治安、交管、出入境等多個(gè)警種共134項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中86項(xiàng)業(yè)務(wù)可當(dāng)場辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)讓民眾“減少辦事流程、靈活辦事時(shí)間、減少來回奔波”，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

此次試點(diǎn)改革，按照“一個(gè)區(qū)縣公安局，一個(gè)試點(diǎn)派出所”的原則，在重慶全市確定了41個(gè)人流量多、業(yè)務(wù)量大的派出所開展試點(diǎn)。總計(jì)涉及業(yè)務(wù)事項(xiàng)總量28類134項(xiàng)，其中戶政類88項(xiàng)、治安類4項(xiàng)、出入境類4項(xiàng)，車駕管類35項(xiàng);實(shí)現(xiàn)可以窗口當(dāng)場辦結(jié)事項(xiàng)86項(xiàng)，區(qū)縣通辦7項(xiàng)、全市通辦29項(xiàng)、全國通辦6項(xiàng);新增可辦事項(xiàng)43項(xiàng)，下放審批權(quán)限20項(xiàng)。

重慶市公安局常務(wù)副局長汪紹敏介紹，以前派出所窗口服務(wù)比較單一，僅局限于辦理戶政業(yè)務(wù)，通常叫做“戶籍窗口”，試點(diǎn)改革以后稱之為“綜合窗口”。具有兩方面轉(zhuǎn)變，一是業(yè)務(wù)范圍的拓展。從原來單一的戶政業(yè)務(wù)，擴(kuò)大到車駕管、出入境和治安管理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍從“1”到“4”的拓展。試點(diǎn)改革后，派出所窗口可承辦戶政、車駕管、出入境和治安管理4大板塊業(yè)務(wù)。二是可辦事項(xiàng)數(shù)量增加。與傳統(tǒng)單一的戶政窗口相比，試點(diǎn)后，派出所可辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)共計(jì)28類134項(xiàng)，新增可辦事項(xiàng)43項(xiàng)，增加率達(dá)47.2%。重慶警方還綜合采取“人工辦理+自助辦理”的兩種方式，通過增設(shè)自助設(shè)備，大幅提高辦事效率。

為了確保民眾辦事更清晰，重慶統(tǒng)一了綜合窗口的標(biāo)志標(biāo)識(shí)、制作辦事指南，并安排專門警力開展咨詢、引導(dǎo)，提高民眾辦證辦事效率。同時(shí)，加大對(duì)窗口民警業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，廣泛采取集中授課、送教上門、編寫教材等方式，安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)試點(diǎn)單位的民警開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“手把手”全方位培訓(xùn)，幫助他們更快更好熟悉業(yè)務(wù)，更好為民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

汪紹敏表示，下一步，重慶警方將堅(jiān)持“邊試點(diǎn)、邊總結(jié)、邊完善”原則，及時(shí)收集掌握試點(diǎn)過程中的民眾反響，研究解決出現(xiàn)的各類困難問題，不斷健全完善窗口單位綜合服務(wù)。今年年底前，在重慶全市所有城區(qū)派出所和農(nóng)村中心派出所全面推廣，真正把派出所窗口打造成民眾身邊的綜合“服務(wù)站”。(記者 劉相琳)

標(biāo)簽： 重慶 窗口 服務(wù)