2020年5月13日，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”于線上隆重舉行。

合景泰富物業(yè)借顯著躍升的管理規(guī)模和經(jīng)營效益、高成長性的多元業(yè)務(wù)發(fā)展、卓越的服務(wù)體系構(gòu)建以及高溢價的品牌價值榮膺“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)NO.17”、“2020中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)全國第二”、“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)十強(qiáng)”等三項(xiàng)大獎，綜合實(shí)力獲行業(yè)及權(quán)威認(rèn)可。

2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)NO.17

2020中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)全國第二

2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)十強(qiáng)

深耕多元業(yè)態(tài)20載 合景泰富物業(yè)樹行業(yè)標(biāo)桿

依托合景泰富集團(tuán)多年市場沉淀與打磨，從2000年開始，合景泰富物業(yè)持續(xù)深耕物業(yè)管理20載，旗下兩大物業(yè)公司寧駿物業(yè)及宜家創(chuàng)生物業(yè)已完成了全業(yè)態(tài)、全周期的物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)積淀。從最初的1.0版本的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，到當(dāng)前的3.0版本的以人為本的增值服務(wù)，合景泰富物業(yè)秉持“城市美好生活服務(wù)商”的理念，在每一次行業(yè)的變化的轉(zhuǎn)型中，率先把握市場先機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)完成轉(zhuǎn)型實(shí)踐，為人們優(yōu)質(zhì)生活的美好向往提供全方位服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)過20年的發(fā)展，合景泰富物業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，借力合景泰富集團(tuán)多元化業(yè)態(tài)布局戰(zhàn)略，合景泰富物業(yè)持續(xù)縱向拓展多個領(lǐng)域的服務(wù)體系。目前，合景泰富物業(yè)已進(jìn)駐廣州、北京、上海、杭州、蘇州、成都、香港等近40城，全面覆蓋粵港澳大灣區(qū)和長三角城市群等全國重要城市經(jīng)濟(jì)圈。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面覆蓋中高端洋房、別墅、超甲級寫字樓、城市商業(yè)綜合體、酒店服務(wù)式公寓、高科技產(chǎn)業(yè)園、文旅、政府公建、學(xué)校等多元業(yè)態(tài)，預(yù)計2020年、2021年，合景泰富物業(yè)管理面積將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得更大幅的增長。據(jù)悉，隨著合景泰富物業(yè)非住宅物業(yè)收入逐年提升，高價值業(yè)態(tài)占比亦快速增長，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)帶來高客戶滿意度與較好溢價。2019年，合景泰富物業(yè)乘集團(tuán)“東風(fēng)”而行，根植廣州輻射全國，借勢集團(tuán)延伸業(yè)務(wù)的橫向規(guī)模擴(kuò)張，并持續(xù)進(jìn)行外拓并購，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.1億元，同比大幅上升79.3%，綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。

作為中國最早一批進(jìn)軍超甲級寫字樓的先行者，合景泰富在商業(yè)物業(yè)管理方面積淀成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在一二線城市地標(biāo)性寫字樓如合景國際金融廣場(IFP)、環(huán)球都會廣場(IMP)、環(huán)匯商業(yè)廣場(ICP)等，均以領(lǐng)先的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，長期服務(wù)世界500強(qiáng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)寫字樓高溢價、高出租、高收繳的核心競爭力。此外合景泰富發(fā)揮旗下悠方與摩方兩大商業(yè)品牌的市場化優(yōu)勢，在商場物業(yè)管理及品牌客戶的服務(wù)上，獨(dú)具有敏銳市場觸覺及洞察力，專業(yè)細(xì)致的物業(yè)服務(wù)獲得品牌方及消費(fèi)者一致認(rèn)可。當(dāng)前，合景泰富集團(tuán)已構(gòu)建起全業(yè)態(tài)商業(yè)鏈的系統(tǒng)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在多元業(yè)態(tài)均展現(xiàn)出強(qiáng)大的物業(yè)管理輸出實(shí)力。

智能 + 人本模式 引領(lǐng)定制智慧生活

合景泰富物業(yè)秉持集團(tuán)“以心筑家·創(chuàng)建未來”的理念，堅持物業(yè)管理和客戶服務(wù)作為本源。在“用心·管家”的基礎(chǔ)上提出“心+”計劃，不斷提升和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)工具、服務(wù)體系，給客戶創(chuàng)造更好的價值提升。合景泰富物業(yè)服務(wù)范圍涉及前期介入、案場服務(wù)、項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)等全生命周期服務(wù)，已形成完善的全業(yè)態(tài)全周期覆蓋管理體系?？梢?，在打造全業(yè)態(tài)、完整的全生命周期服務(wù)版圖同時，積極向多元城市服務(wù)商轉(zhuǎn)型，通過“科技+人本+品牌價值”開創(chuàng)“智慧生活+”時代。

近年來，合景泰富物業(yè)不斷引進(jìn)前沿技術(shù)打造智能化綜合平臺，全面提升大家的智慧生活體驗(yàn)。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，進(jìn)一步提升機(jī)電設(shè)施設(shè)備管理水平，完善社區(qū)服務(wù)的硬件保障，主要包括客戶的來訪系統(tǒng)、人臉識別、安防系統(tǒng)，智能設(shè)備的監(jiān)控、運(yùn)行、管理系統(tǒng)以及智能停車系統(tǒng)等。合景泰富物業(yè)采取線上線下緊密結(jié)合的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及科技手段來優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)流程及提升服務(wù)感受，構(gòu)建起物業(yè)管理和業(yè)主智慧生活場景的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)線下和線上渠道的融通。2019年，社區(qū)服務(wù)線上平臺全面升級，一鍵實(shí)現(xiàn)報修報事、手機(jī)開門、車輛識別預(yù)約上門、公共交流、小區(qū)動態(tài)、訪客邀約等功能，開創(chuàng)全新“智慧生活+”時代，此舉極大增強(qiáng)客戶的黏性和滿意度。

除了基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)，合景泰富物業(yè)不斷拓展多元化增值服務(wù)，如為業(yè)主提供拎包入住、高端家政服務(wù)、個性代辦服務(wù)、高效房屋租售、方便購等，給予用戶更高的價值體驗(yàn)。在滿足業(yè)主差異化服務(wù)需求，拓寬業(yè)務(wù)收入來源，增加盈利模式和業(yè)績附著點(diǎn)。例如寧駿物業(yè)在社區(qū)運(yùn)營方面，開展的團(tuán)購業(yè)務(wù)、社區(qū)文化節(jié)等活動，備受客戶歡迎。其資產(chǎn)服務(wù)部在2019年也取得了將近可觀的營收。在此過程中，合景泰富不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，挖掘客戶新的需求，并升級服務(wù)維度和品質(zhì)，漸成了眾多客戶口中的“社區(qū)運(yùn)營服務(wù)專家”。

創(chuàng)新圈層鏈接 物業(yè)服務(wù)向“資源整合者”轉(zhuǎn)型

2019年，合景泰富集團(tuán)推出「一合」APP，整合旗下各板塊的服務(wù)，打造合景產(chǎn)業(yè)跨界生態(tài)，利用成熟的O2O產(chǎn)業(yè)鏈，全方位圍繞用戶需求提供定制商城服務(wù)。2020年2月，合景泰富物業(yè)社區(qū)商城“一合商城”APP正式上線，疫情期間為社區(qū)居民提供線上采購優(yōu)質(zhì)·便捷·平價·新鮮的食材和日用品，宅家購物就可享受專人送到家門口。“一合”創(chuàng)新運(yùn)營平臺，充分激活線上線下的社區(qū)消費(fèi)場景，創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，持續(xù)提升品牌溢價和附加增。

合景泰富物業(yè)始終堅持“以人為本”，秉持“用心·管家”服務(wù)理念，回歸服務(wù)本質(zhì)，致力于提高物業(yè)服務(wù)的“溫度”。從“520樂跑”“合睦文化節(jié)”“燈光節(jié)”三大品牌活動，為業(yè)主提供豐富多元的人文藝術(shù)生活體驗(yàn)。對于合景泰富來說，物業(yè)服務(wù)正向“資源整合者”轉(zhuǎn)型，通過持續(xù)開展“合景公益·彩虹計劃”，“守護(hù)者聯(lián)盟”、地球一小時“與自然共生”等線上線下活動，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，凝聚自身業(yè)主力量，讓業(yè)主圈層的粘性和參與度更高。

隨著5G時代的來臨，利用新平臺的創(chuàng)新來打造更高效、體驗(yàn)更友好的新型服務(wù)模式，賦予物業(yè)管理更多“暖心”能力，將是大勢所趨，也是合景泰富物業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁力量。2020年，合景泰富集團(tuán)迎來成立25周年，以“創(chuàng)新求變，協(xié)同共生”為主基調(diào)，合景泰富物業(yè)團(tuán)隊將繼續(xù)以客戶為中心，提供更高品質(zhì)服務(wù)、更精細(xì)高效的管理模式，為下一個25年注入新動力，實(shí)現(xiàn)品牌持續(xù)躍升。

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