2019年9月劉女士為女兒投保了一份富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)。天有不測風(fēng)云,被保人于2020年4月17日因“雙側(cè)腹股溝斜疝”入院治療,經(jīng)過3天的住院治療后出院。

富德生命人壽涼山中支在接到報(bào)案后,理賠人員迅速跟進(jìn),了解劉女士女兒的病情和住院情況,第一時(shí)間提示劉女士留存相關(guān)資料,并向其提供理賠所需的資料清單。劉女士于4月20日根據(jù)前期提示攜帶著相關(guān)的住院資料到富德生命人壽柜面提交理賠申請,此次住院費(fèi)用共計(jì)8千元,除去涼山州社保報(bào)銷的部分,理賠人員根據(jù)合同約定對其剩余部分進(jìn)行了理賠受理。經(jīng)審核，因前期理賠人員的及時(shí)提示,此次理賠資料準(zhǔn)備齊全,案情清晰明了,符合富德生命人壽現(xiàn)場理賠條件,該公司實(shí)時(shí)給付了此次住院剩余醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金。

本次劉女士的理賠過程從到柜面申請到收到理賠金僅僅用了30分鐘,劉女士在收到補(bǔ)償保險(xiǎn)金時(shí),深深的感受到了公司理賠的簡單快速,心系客戶的服務(wù)理念,對富德生命人壽的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng),對理賠人員的熱情服務(wù)也表示了感謝。

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