昨天是一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日，圍繞中消協(xié)“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，全市市場監(jiān)管部門、各地消保委以及相關(guān)部門開展多項主題活動。

市市場監(jiān)管局、市消保委在昨天開啟了“網(wǎng)上315”專題網(wǎng)頁，分設(shè)多個板塊為消費者普及消費知識。同時，通過全網(wǎng)絡(luò)“云維權(quán)”的方式，向消費者提供線上消費維權(quán)服務(wù)。市消保委還邀請全市近60家行政管理部門、重點行業(yè)協(xié)會和企業(yè)，集中線上受理消費者咨詢、投訴和舉報。同時，公益律師也在線為消費者答疑解惑。

截至昨天17時，全市共登記消費投訴、咨詢和舉報共計2406件。其中，“3·15”互聯(lián)網(wǎng)消費維權(quán)服務(wù)日活動平臺共計受理投訴、咨詢與舉報617件，其中咨詢188件、投訴422件、舉報7件。當(dāng)場回復(fù)辦結(jié)614件，回復(fù)辦結(jié)率99.51%。數(shù)據(jù)顯示，投訴、舉報中居首位的為預(yù)付式消費，占投訴數(shù)的56.05%。其次是家用電器、商品房、家用汽車、食品藥品和體育健身，分別占比12.81%、11.21%、7.47%、6.76%和5.70%。市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費維權(quán)不只“3·15”，更要“365”，消保委以及相關(guān)部門將持續(xù)做好后期跟蹤問效工作，確保“件件有處理，事事有回應(yīng)”。

全市各地結(jié)合自身特點，舉辦了豐富多彩的活動。常熟市舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日線上紀(jì)念專場活動和假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀活動。青吳嘉三地市場監(jiān)管局、人民法院在線上舉行長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)司法協(xié)作“六方聯(lián)盟”成立儀式，進(jìn)一步維護(hù)長三角一體化示范區(qū)消費者合法權(quán)益，為營造更滿意的消費環(huán)境提供有力司法保障。記者 趙晨民

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