在金融行業(yè)智能化發(fā)展日新月異的當(dāng)下,借助大數(shù)據(jù)和AI等新技術(shù)提升普惠金融的服務(wù)效率,利用新技術(shù)使客戶享受到更加個(gè)性化、場(chǎng)景化、智能化的服務(wù)體驗(yàn),已經(jīng)成為整個(gè)金融行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。平安普惠在業(yè)內(nèi)率先定位服務(wù)普惠型小微企業(yè)主，借助AI科技搭配接地氣的線下服務(wù)，致力于為小微企業(yè)主打造“更有溫度”的服務(wù)體驗(yàn)。平安普惠襄陽(yáng)分公司正是通過“線上+線下”兩條腿走路的服務(wù)模式，踐行有溫度的金融，向襄陽(yáng)當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)主和個(gè)人客戶傳遞普惠金融溫暖。

客戶王女士在襄陽(yáng)從事服裝生意已有十余年的時(shí)間，從最開始一家小小的個(gè)體店面到現(xiàn)在入駐商場(chǎng)的連鎖化商鋪，王女士的生意越做越大，通過自己的辛勤努力成立了自己的公司。王女士喜悅的同時(shí)也常常伴隨著困擾——服裝生意從進(jìn)貨到出貨，需要大量的資金周轉(zhuǎn)，特別臨近年底，自己的門店提前備貨需要先墊付一大筆資金。如何能在最短的時(shí)間內(nèi)籌集到流動(dòng)資金，這讓王女士一籌莫展。

2021年12月，王女士的一位朋友向她介紹認(rèn)識(shí)了平安普惠襄陽(yáng)分公司咨詢顧問李勇。李勇在和王女士電話溝通過程中，詳細(xì)了解了王女士的資質(zhì)和借款需求，并且針對(duì)王女士的實(shí)際情況推薦了適合她的借款產(chǎn)品，讓王女士對(duì)平安普惠的產(chǎn)品有了初步了解。王女士對(duì)李勇專業(yè)、熱情的服務(wù)非常認(rèn)可，為進(jìn)一步了解辦理流程及產(chǎn)品詳細(xì)信息，電話溝通的第二天，王女士如約來(lái)到平安普惠襄陽(yáng)分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。咨詢顧問李勇對(duì)王女士的到訪進(jìn)行了熱情接待，并針對(duì)辦理流程和王女士的問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

“真的只需要從手機(jī)上提交些材料就可以申請(qǐng)到幾十萬(wàn)的貸款嗎?”王女士感到不可思議。

李勇解釋到：“這就是平安普惠的優(yōu)勢(shì)所在，線下有專業(yè)的咨詢顧問幫助小微企業(yè)主了解借款相關(guān)內(nèi)容，可面對(duì)面提供融資咨詢;在線上，平安普惠通過打造智能化全線上流程，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，雙重保障為客戶提供便捷、高效的服務(wù)。”

聽完李勇的介紹，王女士立即決定提交借款申請(qǐng)，在咨詢顧問的專業(yè)指導(dǎo)下，王女士提交完資料后系統(tǒng)秒出額度25萬(wàn)。再次詳細(xì)了解利率及費(fèi)用后，王女士決定繼續(xù)辦理，從出額到放款到賬僅僅用了兩個(gè)小時(shí)。王女士對(duì)如此高效的放款速度非常滿意，有了這筆資金周轉(zhuǎn)，王女士年前備貨將不再是問題。

擦亮普惠金融底色，撬動(dòng)共同富裕目標(biāo)。未來(lái)，平安普惠襄陽(yáng)分公司將依托公司專業(yè)、高效的平臺(tái)，主動(dòng)與小微企業(yè)主結(jié)成命運(yùn)共同體，踐行普惠金融，通過科技創(chuàng)新、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，服務(wù)襄陽(yáng)當(dāng)?shù)馗嘈∥⑵髽I(yè)主。

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