4月23日，蘇寧易購(gòu)披露2020年度報(bào)告，從年報(bào)披露的內(nèi)容來(lái)看，蘇寧易購(gòu)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，蘇寧易購(gòu)2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2,522.96億元，商品銷售規(guī)模達(dá)到4,163.15億元，同比增長(zhǎng)9.92%，其中，線上平臺(tái)商品銷售規(guī)模2,903.35億元，同比增長(zhǎng)21.60%，線上銷售規(guī)模占比近70%。

伴隨聚焦零售戰(zhàn)略推進(jìn)，以及降本增效措施實(shí)施，蘇寧易購(gòu)業(yè)績(jī)逐漸向好，在這次的年度報(bào)告中，蘇寧易購(gòu)釋放了哪些信號(hào)呢？

多措并舉降本增效 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流改善明顯

疫情之下，消費(fèi)承壓。面對(duì)挑戰(zhàn)，蘇寧易購(gòu)積極應(yīng)對(duì)，多措并舉降本增效，效果顯著。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)，2020年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降13.8%，弱于市場(chǎng)平均水平，從2020年下半年開始，消費(fèi)景氣度緩慢回升。

蘇寧易購(gòu)主要業(yè)務(wù)包含零售業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)和店面網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)三大部分。在零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)中，蘇寧易購(gòu)明確“聚焦零售”戰(zhàn)略，始終貫徹推進(jìn)全場(chǎng)景、全品類、全客群覆蓋，進(jìn)一步提升面向用戶的服務(wù)能力。

在2020年度經(jīng)營(yíng)中，蘇寧易購(gòu)注重“增效”。針對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)，在線下門店方面，蘇寧易購(gòu)加快優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化門店的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，隨著市場(chǎng)回暖及適度的促銷推廣，門店客流逐步回升，銷售有所改善，12月份家電3C家居生活專業(yè)店可比店面的銷售收入同比增長(zhǎng)5.37%。

線上業(yè)務(wù)方面，蘇寧易購(gòu)確定云網(wǎng)萬(wàn)店獨(dú)立發(fā)展戰(zhàn)略，全面對(duì)標(biāo)頭部互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)，對(duì)線上業(yè)務(wù)進(jìn)行整合并引入戰(zhàn)略投資，計(jì)劃加大員工股權(quán)激勵(lì)，探討?yīng)毩⑸鲜小?/p>

由此，蘇寧易購(gòu)在四季度加大在用戶經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼、商品經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼方面的投入，增加用戶規(guī)模和提升用戶體驗(yàn)。四季度，活躍買家同比增長(zhǎng)達(dá)到52%，云網(wǎng)萬(wàn)店平臺(tái)商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)33.67%，公司自營(yíng)商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)45.28%。未來(lái)隨著云網(wǎng)萬(wàn)店規(guī)模持續(xù)發(fā)展，規(guī)模效應(yīng)也將逐步體現(xiàn)。

值得注意的是，蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)商品銷售規(guī)模達(dá)到2,903.35億元，直逼3000億，未來(lái)體量有望實(shí)現(xiàn)階段性跨越。

與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)?fù)七M(jìn)“降本”，加強(qiáng)費(fèi)用管控，三費(fèi)取得明顯改善。根據(jù)年報(bào)，蘇寧易購(gòu)2020年銷售費(fèi)用同比減少23.43%，財(cái)務(wù)費(fèi)用同比減少12.16%，管理費(fèi)用同比減少5.77%。

蘇寧易購(gòu)對(duì)“降本”進(jìn)行細(xì)化。例如，蘇寧易購(gòu)精簡(jiǎn)組織，推進(jìn)門店、物流終端合伙人機(jī)制，加強(qiáng)績(jī)效考核，人員費(fèi)率同比下降1.15%；蘇寧易購(gòu)提升門店精細(xì)化管理，隨著門店銷售的回暖，門店經(jīng)營(yíng)效率提升，與門店相關(guān)的租賃費(fèi)、裝潢費(fèi)、水電費(fèi)顯著控制。

伴隨聚焦零售戰(zhàn)略、降本增效措施的實(shí)施，以及優(yōu)化賬期及支付方式等，蘇寧易購(gòu)在2020年的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量同比改善。以分季度數(shù)據(jù)看，蘇寧易購(gòu)在二季度和四季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~均成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正，其中二季度為41.30億元，四季度為8.07億元。

經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流的改善，無(wú)疑代表蘇寧易購(gòu)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況得到好轉(zhuǎn)。另外，蘇寧易購(gòu)嚴(yán)控資本開支，加快資產(chǎn)盤活回籠，投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~較同期增長(zhǎng)121.93%。

多項(xiàng)業(yè)務(wù)可圈可點(diǎn) 零售云成最大亮點(diǎn)

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，蘇寧易購(gòu)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，也得益于穩(wěn)健的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。在2020年度，蘇寧易購(gòu)進(jìn)行了諸多業(yè)務(wù)模式的開拓，取得不錯(cuò)的效果，除去上述云網(wǎng)萬(wàn)店的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)外，多項(xiàng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)均可圈可點(diǎn)。

在該年度，蘇寧易購(gòu)嘗試多種業(yè)務(wù)模式，取得不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋。例如，蘇寧易購(gòu)門店通過(guò)發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營(yíng)銷，在該年度由門店社交化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)145.70%；家樂(lè)福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)139%。

零售云業(yè)務(wù)的表現(xiàn)頗為亮眼。據(jù)了解，零售云是蘇寧易購(gòu)賦能下沉市場(chǎng)零售商的平臺(tái)，加盟商不僅能夠共享蘇寧優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)鏈能力，還依托于蘇寧物流、金融服務(wù)、科技方面的能力，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)效率效益。

需要強(qiáng)調(diào)的是，蘇寧易購(gòu)已明確由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略，在供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景上加強(qiáng)基礎(chǔ)能力開放，幫助更多的中小零售商成功，讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)，而零售云正是蘇寧易購(gòu)向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)在低線市場(chǎng)的有效實(shí)踐。

2020年蘇寧易購(gòu)零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3,201家，在三四級(jí)市場(chǎng)樹立了渠道領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的品牌商選擇加強(qiáng)與零售云合作、發(fā)展下沉市場(chǎng)。2020年零售云業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)，此前在業(yè)績(jī)快報(bào)中，蘇寧易購(gòu)預(yù)計(jì)零售云全年銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，并實(shí)現(xiàn)盈利。

蘇寧物流業(yè)務(wù)表現(xiàn)同樣不俗。蘇寧物流擁有零售行業(yè)領(lǐng)先的自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，2020年蘇寧物流新增、擴(kuò)建9個(gè)物流基地，完成10個(gè)物流基地的建設(shè)。蘇寧物流地產(chǎn)基金的投資運(yùn)作，形成了倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)“開發(fā)-運(yùn)營(yíng)-基金運(yùn)作”這一良性資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。

同時(shí)，蘇寧物流協(xié)同家樂(lè)福、蘇寧小店拓展到家業(yè)務(wù)，通過(guò)1小時(shí)達(dá)、一日三送等多種服務(wù)時(shí)效，為社區(qū)提供多元化社區(qū)服務(wù)。此外，圍繞快速崛起的下沉市場(chǎng)，蘇寧物流為蘇寧易購(gòu)零售云門店提供門店配送、送貨上門等服務(wù)，為蘇寧全場(chǎng)景智慧零售快速發(fā)展提供基石支撐。

對(duì)于未來(lái)發(fā)展，雙循環(huán)新發(fā)展格局的構(gòu)建是零售行業(yè)的重大利好。尤其在內(nèi)循環(huán)方面，消費(fèi)和服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)，城鄉(xiāng)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展等一系列的政策導(dǎo)向，都是蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心落腳點(diǎn)、主戰(zhàn)場(chǎng)。

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，蘇寧易購(gòu)表示，將充分把握上下游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇。一方面，下游電商全場(chǎng)景時(shí)代加速到來(lái)，用戶碎片化，流量社群化，線上眾多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)尋求電商運(yùn)營(yíng)能力的建立，線下廣泛的中小微零售企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，“零售服務(wù)商”的發(fā)展空間正在被打開；另一方面，上游制造商加速向智能制造轉(zhuǎn)型，柔性生產(chǎn)、反向定制等模式越來(lái)越普遍，零售作為生產(chǎn)先導(dǎo)的作用不斷凸顯。

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