2022年是實施“十四五”規(guī)劃、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的奠基之年，其中，保險業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，對于助力實現(xiàn)共同富裕起著不可或缺的作用，而保險消費者權(quán)益保護(hù)則是實現(xiàn)共同富裕的重要抓手。因此，持續(xù)推動保險權(quán)益保護(hù)工作勢在必行。

在第40個國際消費者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，為了切實維護(hù)保險消費者的合法權(quán)益，小康人壽正式發(fā)布了主題為《愛不遺忘》微電影，并在北京全市范圍尋找失聯(lián)保單的主人，主動兌付到期保單。

小康人壽呼喚失聯(lián)保單回家

據(jù)悉，2021年7月，經(jīng)中國銀保監(jiān)會審核批準(zhǔn)，原中法人壽保險有限責(zé)任公司（簡稱“中法人壽”）正式更名為小康人壽保險有限責(zé)任公司（簡稱“小康人壽”）。中法人壽部分遺留保單，因時間跨度長、客戶聯(lián)系方式變更未及時告知等情況，導(dǎo)致該批保單無法進(jìn)行期滿給付。為了盡快找到失聯(lián)保單的主人，小康人壽通過各種途徑、積極采取措施，陸續(xù)完成多筆保單給付工作，但截止目前，仍有一部分失聯(lián)保單的主人沒有找到。

為此，小康人壽開通了三個尋人渠道：一是撥打小康人壽的官方電話；二是關(guān)注“小康人壽”官方公眾號并在后臺留言；三是前往小康人壽北京分公司與小康人壽工作人員直接對接。不僅如此，尋人活動將長期在小康人壽官網(wǎng)展示，以助推盡快找到失聯(lián)保單的主人。

積極踐行企業(yè)責(zé)任，保護(hù)消費者權(quán)益

保護(hù)消費者權(quán)益、積極踐行企業(yè)責(zé)任，小康人壽始終在路上。除了全力尋找失聯(lián)保單主人，2021年至今，小康人壽還利用“3·15消費者權(quán)益保護(hù)周”、“7·8全國保險公眾宣傳日”、“9月金融知識普及月”等特定時點，面向廣大消費者尤其是老年群體，廣泛開展了線上與線下相融合的系列金融知識宣傳教育普及活動，并且始終將金融知識普及與消費者保護(hù)工作緊密結(jié)合，致力于讓更多人深入了解保險，讓保險走進(jìn)千家萬戶，為人民的生活保駕護(hù)航。

不僅如此，為進(jìn)一步做好老年消費者權(quán)益保護(hù)工作，幫助老年消費者解決在保險服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面遇到的困難、樂享老年生活，小康人壽陸續(xù)推出了六項適老助老服務(wù)舉措，聚焦老年消費者服務(wù)體驗，在尊重老年人生活習(xí)慣的前提下，為老年消費者提供各類暖心的服務(wù)。

小康人壽自更名以來，始終秉持專注聚焦、穩(wěn)健務(wù)實、悉心周全、信仰幸福的價值理念，致力于精準(zhǔn)洞悉中產(chǎn)家庭各階段的人身險配置需求，進(jìn)階式匹配兼顧性價比與場景針對性的精品保障方案，通過高效率的精細(xì)化運營和一站式的保險服務(wù)體驗，充分轉(zhuǎn)化實力股東的賦能優(yōu)勢，陪伴客戶一起構(gòu)建美好生活，守護(hù)家庭長久幸福。

未來，小康人壽在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，將始終堅持客戶第一的服務(wù)理念，積極探索多元化的消費者權(quán)益保護(hù)舉措，深入踐行企業(yè)社會責(zé)任和使命，最大限度地維護(hù)消費者的合法權(quán)益，為提升國民金融素養(yǎng)、保險行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，以及人民健康福祉貢獻(xiàn)自己的力量。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽： 消費者權(quán)益