2021年5月20日,市民陳女士托人將一面寫有“一言九鼎 一諾千金 情系客戶 承諾保障” 錦旗送至富德生命人壽攀枝花中支柜面,衷心感謝該公司誠實守信、專業(yè)高效的理賠服務(wù)。

2020年1月,陳女士在富德生命人壽為自己投保了“康健無憂”等多款健康類保險。2021年4月初,陳女士在體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺有不明結(jié)節(jié),當(dāng)時未在意,10天后去攀枝花市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院做甲狀腺切除術(shù),術(shù)中冰凍診斷為:甲狀腺乳頭狀癌。入院進(jìn)一步治療后,陳女士隨即撥打富德生命人壽95535客服專線進(jìn)行理賠報案。

接到報案后,富德生命理賠人員隨即與陳女士取得聯(lián)系,告知了理賠所需資料,同時啟動理賠調(diào)查程序。2021年05月12日,富德生命人壽收到完整的理賠資料,經(jīng)審核,符合保險責(zé)任范圍,根據(jù)合同條款規(guī)定,于5月14日向陳女士賠付15萬元重疾保險金,并自2022年01月12日起為陳女士豁免重疾險種應(yīng)交的續(xù)期保險費(fèi)。

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