5月27日，貝殼找房發(fā)布《2020社會責任報告（CSR）》（以下簡稱“報告”），報告以“家，美好開始的地方”為主題，從科技賦能、經紀服務、社會公益、公司治理等幾大方面，全面闡釋了貝殼找房一年來在企業(yè)社會責任領域的作為與價值。

堅持黨建引領，推動企業(yè)高質量發(fā)展

2020年是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯之年，面對全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新征程，貝殼找房以“筑夢新居住，永遠跟黨走”為核心，黨建引領推動行業(yè)高質量發(fā)展。據(jù)報告顯示，豐富多元的黨群活動，使貝殼找房連接的新經紀品牌、線下門店和服務者融入新居住發(fā)展大格局，更好地促進社會治理和民生服務。

黨建工作有利于增強企業(yè)的凝聚力，在基層黨建中，貝殼找房開展“紅旗筑城”項目，依托“一城市一組織”和“一品牌一支部”建設，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在“新居住先鋒”項目中，黨員經紀人線上亮身份顯擔當，線下亮身份展職責，爭做服務群眾的排頭兵。“凝心聚力”項目以黨建帶群團建設，形成同頻共振深耕社區(qū)、服務用戶的新氣象。憑借三大示范建設項目，中央黨校將貝殼找房納入“新時代民營企業(yè)黨建典型案例”，見證了貝殼找房將黨建工作成效轉化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

在踐行企業(yè)社會責任的過程中，貝殼找房響應黨和政府號召，貫徹落實各項政策要求。2020年7月，根據(jù)“房住不炒”精神，貝殼找房發(fā)布十大承諾，踐行中性的市場觀、反對惡意炒作、哄抬房價等擾亂市場秩序的行為，維護行業(yè)秩序和消費者利益。圍繞“保就業(yè)”、“穩(wěn)就業(yè)”政策號召，貝殼找房在年初發(fā)布“春望計劃”，并于今年聯(lián)合各新經紀品牌提供60萬經紀人招聘崗位，還通過帶看安全險、格林互助等措施，打造穩(wěn)定就業(yè)“蓄水池”，保障經紀人的就業(yè)質量。

響應抗疫集結號，堅守后勤保障第一線

2020年是不平凡的一年，面對疫情大考，全國人民眾志成城，打響了沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)，在疫情突發(fā)期和常態(tài)化防控階段，堅守后勤保障一線的貝殼找房，積極踐行企業(yè)社會責任，構筑了疫情防控的堅實堡壘。

2020年1月，突發(fā)的疫情牽動著全國人民的心。通過中國紅十字會，貝殼找房捐款1000萬元，用于救護車采購，全力支援疫情防控。在各城市站，貝殼找房也開展了形式多樣的募捐活動，南通站、綿陽站分別為當?shù)乜挂呔杩?0萬元，大連站、佛山站也捐贈了口罩等抗疫物資。去年2月，當疫情防控進入膠著狀態(tài)時，天使加油站計劃第一時間上線，為奮戰(zhàn)在抗疫一線的后勤保障人員籌集關愛津貼。在北京、武漢、蘭州、張家口等城市，貝殼找房還組建志愿者服務隊，參與構筑抵御疫情的嚴密防線。不僅如此，貝殼找房還啟動了線上手機公益課堂，組織600家門店組建600個社區(qū)抗疫服務站，為社區(qū)居民提供生活物資、食品等代收服務，方便居民生活。

疫情防控進入常態(tài)化階段后，貝殼積極加入各城市的疫后重振。社區(qū)門店嚴守防疫制度，做好防疫物資調配和保障，每日進行規(guī)范消殺。貝殼社區(qū)志愿者服務隊還參與社區(qū)值守，進行防疫知識宣傳，為獨居老人采買物資，開通快遞代收服務，緩解居民生活上的燃眉之急。

破除時代數(shù)字鴻溝，助老公益暖人心

隨著數(shù)字化時代的來臨，智能手機等智能終端更加普及。國務院總理李克強在政府工作報告指出，“推進智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙”。為讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果，國務院辦公廳于去年11月出臺《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，推動讓數(shù)字化技術更好地為老年群體服務。

如何破除橫亙在老年人面前的“數(shù)字鴻溝”？從2018年起，貝殼找房就發(fā)起“我來教您用手機”社區(qū)助老公益項目，基于對老人智能手機使用痛點的深度洞察，為老人精準解決手機使用難題。2020年，在國家政策的號召和社區(qū)各級部門的支持下，“我來教您用手機”項目已走進全國34個城市近600個社區(qū)，累計開展手機學習課程超4000節(jié)，受益人次超14萬，大幅提升了老年人的數(shù)字化生活水平。

貝殼北京鏈家商圈經理陳洪通，正是老年人口中的一位“小老師”。“幫助社區(qū)老人的同時，也會想到自己的父母，教會他們的那一刻，我真的特別高興”，陳洪通說。作為長期堅持社區(qū)助老的縮影，“我來教您用手機”課程給老年人接觸社會、更新知識帶來“質”的飛躍，通過這個公益項目，以貝殼志愿者為代表的房產經紀人形象也在社區(qū)居民心中變得越來越好。

深入基層守望相助，書寫鄉(xiāng)村振興“進行時”

廣袤鄉(xiāng)村的蓬勃發(fā)展是全面建成小康社會不可或缺的環(huán)節(jié)，圍繞精準扶貧和鄉(xiāng)村振興，貝殼找房進行了深入探索，結合地方資源優(yōu)勢，確定了以特色民宿開發(fā)促旅游產業(yè)發(fā)展的思路。

在佛坪縣銀廠溝村李家院子，當?shù)卣c貝殼找房合作，打造“貝殼山居”項目，目前已完成對村民閑置房屋的騰退和補償，著手展開前期規(guī)劃設計。據(jù)預測，“貝殼山居”正常運營后，可滿足日均30人的接待量，每年直接經濟效益300萬元以上，授人以漁，帶動當?shù)孛撠氈赂弧?/p>

公益助學獻愛心，是助力鄉(xiāng)村少年兒童健康成長的重要方式。2020年，由貝殼交易與貝殼公益發(fā)起“線上貸簽少出行 籌建小學獻愛心”的活動，引起了社會關注。這一項目旨在鼓勵經紀人主動推薦線上貸簽服務，讓客戶業(yè)主少跑一趟，同時節(jié)省的路程可折算成愛心捐款，并以經紀人名義捐出，用于建設貝殼第一所愛心小學——甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮(zhèn)砂梁小學。在愛心助學的同時，也有力加速了房產交易線上化發(fā)展，提升了新居住服務質效。

在貝殼找房創(chuàng)始人左暉看來，“向上向善，做難而正確的事”是貝殼的精神本質。報告顯示，時代浪潮下的貝殼找房滿懷赤誠之心，積極踐行企業(yè)責任，在黨建、抗疫、社區(qū)服務、鄉(xiāng)村振興等領域緊跟政策步伐，持續(xù)貢獻企業(yè)愛心力量。

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