在信息碎片化的后疫情時(shí)代，行業(yè)市場及消費(fèi)者行為習(xí)慣已然發(fā)生翻天覆地的變化。一方面，大批新銳國妝依托線上直播拔地而起，陷入流量廝殺；另一方面，消費(fèi)疲軟，化妝品行業(yè)陷入了“內(nèi)卷”危機(jī)。在種草信息狂轟濫炸、新銳品牌跑馬圈地的市場環(huán)境中，植物醫(yī)生重塑實(shí)體零售價(jià)值，打造“人·貨·場”新模式，延伸品牌更多想象。

植物醫(yī)生日本心齋橋二店

線上線下雙驅(qū)動(dòng) 單品牌店突圍增長

近年來頭部主播與品牌之間的”低價(jià)之爭“早已屢見不鮮，回到問題的本質(zhì)所在，背后折射的還是渠道主動(dòng)權(quán)與控制權(quán)的問題。“不掌控渠道，不可能做自己的品牌”植物醫(yī)生品牌創(chuàng)始人兼董事長解勇曾在采訪中這樣說道。

美妝行業(yè)的線下渠道營收下跌，線上渠道貢獻(xiàn)成為企業(yè)增長的新生動(dòng)力。一些老牌美妝集合店正處于掙扎求生的艱難境地，老牌美妝集合店屈臣氏、萬寧陷入關(guān)店潮，大品牌門店絲芙蘭、香港莎莎也面臨著業(yè)績下滑困境，線下渠道陣痛不斷。

盡管線下渠道被”唱衰“，綜合性美妝店鋪受到?jīng)_擊形勢嚴(yán)峻，但單品牌化妝品店依然堅(jiān)挺。“越是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)候，人和人接觸的愿望越強(qiáng)烈，包括分享快樂、分享美容知識等，這就是實(shí)體店的價(jià)值。”單品牌店不僅能像美妝集合店一樣給予消費(fèi)者鮮活、生動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)。面對功能復(fù)雜的化妝品，實(shí)體門店能夠讓消費(fèi)者更加真實(shí)貼切的了解產(chǎn)品。

植物醫(yī)生上海虹橋高鐵站店

解勇曾作為化妝品代理商在傳統(tǒng)渠道探索多年，正是這段經(jīng)歷讓他深刻認(rèn)識到渠道對品牌的重要性。植物醫(yī)生自成立以來就不斷進(jìn)行渠道創(chuàng)新，多年來堅(jiān)持以單品牌店強(qiáng)化品牌定位，開創(chuàng)了“單一品牌專賣店+一個(gè)城市商圈+一個(gè)品類領(lǐng)袖”的品牌渠道策略。至今為止，植物醫(yī)生的門店已經(jīng)遍布日本、中國香港等多個(gè)國家和地區(qū)，全球門店數(shù)量突破4500家，成為單品牌店行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)跑國妝發(fā)展。

在聚焦線下渠道的同時(shí)，植物醫(yī)生發(fā)力線上渠道，通過亞馬遜和蝦皮網(wǎng)強(qiáng)勢打開新加坡美妝市場。在線上直播領(lǐng)域，植物醫(yī)生還曾將古裝劇搬入小植商城直播間，結(jié)合熱門IP，打造沉浸式體驗(yàn)，走向特色直播之路。近日，植物醫(yī)生旗下石斛蘭舒紋震動(dòng)眼霜、石斛蘭鮮肌凝時(shí)面膜更是斬獲了cosme repo眼霜、面膜排名雙第一，取得了亮眼成績。植物醫(yī)生以單品牌店為基點(diǎn)，線上線下雙驅(qū)動(dòng)，突圍增長，跑出了國妝發(fā)展新速度。

植物醫(yī)生將《斛珠夫人》搬入小植商城直播間

以創(chuàng)新促變革 人貨場三合一落地化

“我之所以看得比巨人更遠(yuǎn)，是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏?rdquo;。在2022植物醫(yī)生鉆石年會(huì)現(xiàn)場，解勇提出，將采取終端帶教、助力新美導(dǎo)素質(zhì)提升，堅(jiān)持快消轉(zhuǎn)型，聚焦王牌產(chǎn)品，打造爆款等個(gè)多個(gè)舉措。

2022植物醫(yī)生鉆石年會(huì)戰(zhàn)略會(huì)議現(xiàn)場

這無疑釋放著一個(gè)信號，植物醫(yī)生正在探求新零售轉(zhuǎn)型及突破，推進(jìn)“人·貨·場”三合一落地化。不破不立，在化妝品行業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)下，單純的人、貨、場組合或者是斷裂的，且已經(jīng)無法再滿足不斷發(fā)展的新需求。

基于這一背景，門店美導(dǎo)不再是一個(gè)簡單的“銷售”角色，產(chǎn)品也不再是簡單粗暴的憑借足夠的競爭力，采用低價(jià)或其他促銷方式賣出去。品牌要想抓住新零售的本質(zhì)和內(nèi)涵，促進(jìn)轉(zhuǎn)型，就需要品牌不斷提升著力提升美導(dǎo)素質(zhì)、拓展新的消費(fèi)場景，致力打造人·貨·場三合一閉環(huán)。

在“人”這一層面，植物醫(yī)生采取終端帶教的方式，提升新美導(dǎo)素質(zhì)，協(xié)助門店從單純的產(chǎn)品銷售，向提供肌膚問題解決方案的服務(wù)模式升級。如今消費(fèi)者越來越注重個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)。美導(dǎo)素質(zhì)提升后，可針對消費(fèi)者個(gè)性化的需求，提出更專業(yè)、更切實(shí)可行的護(hù)膚方案。而且在這一面對面的服務(wù)過程中，植物醫(yī)生美導(dǎo)通過面對面的交談與互動(dòng)，與消費(fèi)者產(chǎn)生連接，拉近了消費(fèi)者與品牌之間的心理距離。

植物醫(yī)生中國香港旺角店

此外，在消費(fèi)場景中的另一個(gè)重要的“人”便是消費(fèi)者。傳統(tǒng)零售的實(shí)體門店，通過會(huì)員卡收集消費(fèi)者信息，但這部分信息在收集之后大部分淪為“沉睡數(shù)據(jù)”，無法對門店提供價(jià)值。植物醫(yī)生堅(jiān)持用IT的方式來經(jīng)營實(shí)體店面，實(shí)現(xiàn)以科技數(shù)字化驅(qū)動(dòng)新場景。植物醫(yī)生IT運(yùn)營的核心是線下體驗(yàn)。定制化場景及獎(jiǎng)勵(lì)有助于植物醫(yī)生獲取線上用戶，而植物醫(yī)生憑借單品牌店優(yōu)勢，早已壘好了自身的私域流量池，全球會(huì)員數(shù)超1400萬。通過小植商城這一媒介，植物醫(yī)生的定時(shí)的直播、與不定時(shí)的活動(dòng)，將重新激起用戶的購買欲，喚醒“沉睡中的會(huì)員”。部分被重新喚醒的會(huì)員將引流至線下超4500家單品牌店，形成良性循環(huán)發(fā)展，提高用戶的購買率與復(fù)購率。

除值得一提的是，植物醫(yī)生還有一套可視化的全國營銷數(shù)據(jù)的適時(shí)監(jiān)控、可查系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)線上商城和線下門店的消費(fèi)記錄、瀏覽記錄、商品喜好等都轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，同時(shí)將這部分?jǐn)?shù)據(jù)充分沉淀，對于植物醫(yī)生把握市場動(dòng)向，優(yōu)化品牌布局有著不可比擬的優(yōu)勢。

植物醫(yī)生石斛蘭鮮肌凝時(shí)面膜受消費(fèi)者好評

門店數(shù)字化，不僅僅是搭建線上商城，完成企業(yè)自有電商渠道的拓展，更是讓線下門店和線上電商不再割裂，植物醫(yī)生通過數(shù)字化運(yùn)營，將商品、會(huì)員信息線上線下融合互通，高效運(yùn)營。只有不斷地刷新“人·貨·場”的定位認(rèn)知，才能真正做好新零售的突破與升級。以創(chuàng)新促探索無限想象新時(shí)代，植物醫(yī)生正闊步向前。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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