2017年2月，客戶(hù)G女士為自己購(gòu)買(mǎi)了《富德生命康健無(wú)憂(yōu)A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額22萬(wàn)元，《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》、《富德生命附加費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)D款》、《富德生命附加每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)》。

2021年5月的一天，G女士在一次例行查體中發(fā)現(xiàn)甲狀腺腫物，雖然沒(méi)有任何感覺(jué)，但在家人勸導(dǎo)下，為了進(jìn)一步治療，后來(lái)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行檢查治療，經(jīng)過(guò)手術(shù)切除后病理確認(rèn)為甲狀腺乳頭狀癌。5月24日，客戶(hù)家屬向公司客服電話(huà)95535進(jìn)行報(bào)案。接到報(bào)案后，我司工作人員第一時(shí)間了解詳情，獲取信息。同時(shí)趕赴客戶(hù)家中安撫慰問(wèn)，確定受益人信息，并協(xié)助客戶(hù)家屬準(zhǔn)備理賠所需材料，并立即開(kāi)展前置調(diào)查工作。6月15日，G女士將完整的理賠資料交到富德生命人壽泰安中支柜面，正式申請(qǐng)理賠，公司經(jīng)調(diào)查核實(shí)，此次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任，理賠人員當(dāng)即為其辦理理賠受理工作，并于3日內(nèi)完成230450.09元(含重疾保險(xiǎn)金22萬(wàn)元、醫(yī)療保險(xiǎn)金10450.09元)理賠款的給付工作。

客戶(hù)家屬收到理賠款后，激動(dòng)不已，很慶幸自己購(gòu)買(mǎi)了公司的保險(xiǎn)，擁有了一份保障。富德生命人壽一直秉承“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，致力于為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，傳遞保險(xiǎn)正能量，不忘初心，守護(hù)美好!

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