為持續(xù)推進大運營服務體系建設(shè)，全面提升運營條線服務水平和能力，增強運營團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，富德生命人壽北京分公司于七月至九月開展第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務技能競賽活動。本次競賽活動的目的為以比促學，以賽促訓，打造“博學、慎思、明辨、篤行”的學習文化，通過競賽形式促進技能提升，提高運營員工學習、風控、創(chuàng)新和服務能力，有效提升運營效率和客戶滿意度，更好地支持公司業(yè)務轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。

本次培競賽包括核保契約、保全、理賠調(diào)查、單證檔案、咨訴、增值服務、電話服務、IT八大業(yè)務序列，競賽內(nèi)容分為：微課大賽、兼職講師大比武、專業(yè)技能大比拼、“蜂王”爭霸四大賽事。分公司各序列員工熱情高漲積極參與到競賽活動當中，工作之余加強專業(yè)知識學習，并通過學習研討查漏補缺，不斷提升自身專業(yè)技能的廣度和深度，做到以賽促訓。

“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務技能競賽活動，不僅是一次業(yè)務技能的檢驗，更是一次員工精神風貌、專業(yè)水平和意志品質(zhì)的集中檢閱。相信通過這次競賽活動，將促進團隊成長為實力更為強勁的專業(yè)運營隊伍，為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的運營服務。

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