以比促學(xué)，以賽促訓(xùn)，通過競(jìng)賽形式促進(jìn)技能提升，提高運(yùn)營員工學(xué)習(xí)、風(fēng)控、創(chuàng)新和服務(wù)能力，有限提升運(yùn)營效率和客戶滿意度。

2021年8月13日下午，富德生命人壽蘇州分公司在全轄范圍內(nèi)開展了第七屆創(chuàng)優(yōu)杯業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽內(nèi)容包含核保核賠、客戶服務(wù)、電話服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的監(jiān)管要求、法律法規(guī)、合規(guī)制度、產(chǎn)品規(guī)則、作業(yè)流程、操作指引、新技術(shù)應(yīng)用等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)大比拼。富德生命人壽蘇州分公司進(jìn)一步貫徹落實(shí)監(jiān)管和分公司強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控的要求，注重人才培養(yǎng)，提升整體服務(wù)水平，通過以比促學(xué)、以賽促訓(xùn)的形式，鼓勵(lì)員工找方法、找時(shí)間去學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。

緊張的備戰(zhàn)，激烈的答題，體現(xiàn)了客服人員對(duì)專業(yè)技能追求精益求精的執(zhí)著精神，競(jìng)賽最后，評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)1名。

知不足，而后學(xué)。通過此次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)錯(cuò)題原因、技能薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。進(jìn)一步強(qiáng)化了運(yùn)營條線員工提專業(yè)、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)的思想意識(shí)，鼓勵(lì)員工要不斷學(xué)習(xí)、努力提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

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