為持續(xù)推進(jìn)大運營服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升運營條線風(fēng)控和服務(wù)能力，富德生命人壽第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務(wù)技能競賽于2021年7月拉開帷幕。北海中支全體營運人員積極參與到了本屆“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競賽中，契約崗及回訪崗憑借著過硬的專業(yè)技能獲得“蜜蜂會”獎提名，并參加復(fù)賽考試。

北海中支營運部全體成員還積極參與“創(chuàng)優(yōu)杯”微課創(chuàng)作比賽項目。為了微課做到簡潔美觀、動靜結(jié)合、圖文并茂，又能將日常工作的應(yīng)知應(yīng)會知識點制作成簡單易懂、易于在營運條線及業(yè)務(wù)條線進(jìn)行傳播學(xué)習(xí)的內(nèi)容，營運部全體成員對微課制作的主題、內(nèi)容進(jìn)行討論及篩選，并進(jìn)行了反復(fù)錄制、修改、集思廣益、團(tuán)結(jié)協(xié)作。中支最終報送了名為《保單掛失操作指引》的微課，微課內(nèi)容旨在向廣大客戶及外勤隊伍宣導(dǎo)保單掛失保全項目線上操作流程，讓遺失保單的客戶，足不出戶就能輕松在手機(jī)上操作保單掛失，提升客戶服務(wù)體驗。

此次“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽活動，促進(jìn)了各位營運人員的技能提升，也體現(xiàn)了公司對員工培養(yǎng)的重視。“創(chuàng)優(yōu)杯”競賽正在火熱進(jìn)行中，中支全體營運人員會一直踐行“博學(xué)、慎思、明辨、篤行”的學(xué)習(xí)文化，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平，提升營運效率和客戶滿意度。(文/北海中支 周菲菲)

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