如今,移動支付行業(yè)進(jìn)入下半場,數(shù)字化產(chǎn)業(yè)成為了萬眾矚目的新興產(chǎn)業(yè)。作為國內(nèi)數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)軍者,收錢吧以“服務(wù)千萬商家,全能生意幫手”為經(jīng)營使命,目前日交易筆數(shù)超過3200萬筆,商戶數(shù)超過400萬,服務(wù)覆蓋中國境內(nèi)660座城市。從這些數(shù)據(jù)來看,收錢吧無疑已經(jīng)在數(shù)字化服務(wù)上半場,占據(jù)了優(yōu)勢地位。

2013年,智能移動終端的普及讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從PC端向移動端加速遷移,陳灝親自主導(dǎo)了收錢吧的創(chuàng)業(yè),2015年,收錢吧率行業(yè)之先推出了市場首個聚合碼,實現(xiàn)了一碼受理微信支付、支付寶、銀聯(lián)、京東、QQ、百度六大錢包的創(chuàng)新突破。憑借長期穩(wěn)定合規(guī)的服務(wù),在聚合支付這一細(xì)分賽道上取得了成功。

時至今日,當(dāng)移動支付收款基本成為經(jīng)營標(biāo)配的時候,商戶的需求早已不再是一個簡單的聚合支付產(chǎn)品。為了能給商家?guī)砀玫捏w驗,收錢吧提供的基礎(chǔ)服務(wù)不下于五種,如聚合支付服務(wù)、電子發(fā)票服務(wù)、充電寶服務(wù)、數(shù)字門店的管理及營銷服務(wù)等。由單一聚合支付蛻變?yōu)橐跃酆现Ц稙榛A(chǔ)的數(shù)字化綜合解決方案,商家體驗也獲得了顛覆性的改變。

從商戶結(jié)構(gòu)來看,服務(wù)業(yè)“小店”占據(jù)了收錢吧商戶的絕大多數(shù)。為及時響應(yīng)其需求,收錢吧配備了24小時客服、2017年就推出了快速到賬的服務(wù),大幅提升了商戶的資金效率。類似的優(yōu)化創(chuàng)新不勝枚舉,如此小步快跑的“微創(chuàng)新”也正是收錢吧過去幾年能夠持續(xù)勝出的重要邏輯。

收錢吧CEO陳灝透露,“服務(wù)小微就是做細(xì)節(jié),真正比拼的是同理心,找到商家的痛點需求。不同行業(yè)的產(chǎn)品有不同的細(xì)節(jié)。比如輕型餐飲可能需要外賣,理發(fā)更需要預(yù)約等等,但是核心的邏輯都是用數(shù)字化的手段幫助商家更好地與消費者建立連接。”

收錢吧的產(chǎn)品經(jīng)理也會高度關(guān)注用戶的體驗并形成快速反饋從而優(yōu)化產(chǎn)品,“小店老板是主要受眾,這類群體活躍度非常高,在互聯(lián)網(wǎng)上點評吐槽的意愿也很強(qiáng),他們是最好的產(chǎn)品經(jīng)理,我們會時刻關(guān)注他們的反饋,在商家允許的情況下,我們甚至?xí)谝恍┥碳业氖湛钆_上放一個攝像頭,產(chǎn)品經(jīng)理可以長時間觀測其經(jīng)營細(xì)節(jié),從而優(yōu)化我們的產(chǎn)品改善體驗。”

“小店經(jīng)濟(jì)本身處于一個快速迭代的生長環(huán)境中,在中國可能每天有幾十萬上百萬的商家在誕生或凋零。迭代過程中,商家會持續(xù)面臨選擇。我們要做的,是通過打磨產(chǎn)品、建設(shè)渠道、強(qiáng)化品牌,全方位構(gòu)建自己的競爭力,在每次客戶面臨選擇之際,持續(xù)成為首選。”陳灝表示。

長久以來,收錢吧的企業(yè)初心被提煉成了“服務(wù)千萬商家、全能生意幫手”兩句話,這是收錢吧始終的堅持,也是收錢吧前行的內(nèi)驅(qū)力。未來,收錢吧也將繼續(xù)聚焦小微商戶的真實需求,為小微商戶提高數(shù)字化經(jīng)營能力而服務(wù)。

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