2018年1月份江西九江客戶王女士在我司重大疾病保險并附加費用補償醫(yī)療保險。2021年3月底王女士體檢發(fā)現(xiàn)頸部有包塊，隨即在江西省南昌大學第二附屬醫(yī)院做檢查，檢查結(jié)果為甲狀腺癌，需立即手術(shù)治療，客戶在得知此情況后立即向公司95542報案。

公司理賠人員在接到客戶報案后，當即就電話聯(lián)系了客戶，向客戶送去公司的慰問，同時核實客戶的保單信息，對客戶的病程細節(jié)進行了解，對客戶所購買的險種條款進行進一步的解釋，并指導客戶準備好后續(xù)理賠所需提交的材料。在客戶出院當天，我司理賠人員前往醫(yī)院，協(xié)助客戶收取相關理賠資料，同時理賠人員向總公司申請了加急處理，在總公司的大力支持下，客戶出院當日順利結(jié)案并支付理賠款。

本次理賠符合客戶購買的重大疾病條款約定的重疾條件，江西分公司按照條款約定，向客戶支付了理賠款315000元?？蛻粼谑盏嚼碣r款后對百年的專業(yè)服務和賠付速度表示高度的贊賞，并表示從來沒有想到，幾十萬元的理賠能這么輕松便捷，感謝百年人壽溫暖而又專業(yè)的理賠服務。

疾病無情，百年有愛。此次江西分公司的重疾賠案再次兌現(xiàn)了百年人壽對客戶的服務承諾。“悅客戶以服務”是百年人壽運營人始終堅守的承諾，不斷創(chuàng)新、銳意進取的理賠服務已成為百年人壽服務的一面旗幟，一次次溫暖的理賠服務為客戶送去公司的關愛，為公司在業(yè)內(nèi)打造了良好的口碑，相信在公司產(chǎn)品加服務的雙重戰(zhàn)略指引下，公司的發(fā)展會越來越好。

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