2021年5月，撫順Z先生傍晚散步后，突然感覺胸悶不適，后期持續(xù)兩天癥狀并未完全消失，這讓Z先生引起了重視。在家人的陪同下前往撫順礦務局總醫(yī)院就診，經一系列檢查發(fā)現(xiàn)Z先生心臟出現(xiàn)嚴重問題，為避免病情惡化，在醫(yī)生建議下來到北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院就診。經醫(yī)師會診，為Z先生行微創(chuàng)冠狀動脈介入手術，因治療及時，Z先生術后身體恢復較好， Z先生想起了曾在百年人壽投保重大疾病保險，考慮到微創(chuàng)冠狀動脈介入手術目前在國內已經發(fā)展較為成熟的治療方法，抱著試試看的態(tài)度，Z先生撥打了95542電話理賠報案。

接到報案后，理賠人員第一時間與Z先生取得聯(lián)系，了解出險經過，并一直安撫客戶，告知術后恢復的作息、飲食等注意事項，同時協(xié)助客戶收集理賠材料。待相應材料齊全，理賠人員第一時間受理案件，當日理賠款3.5萬實時打到客戶賬戶中，同時豁免客戶保單后期需繳納的保費，保單繼續(xù)有效?？蛻羰盏嚼碣r款非常感動，不僅對百年人壽的理賠服務非常滿意，也對百年人壽的產品設計非常認可，并敬贈“百年產品有大愛 高效理賠送關愛”錦旗一面，表達自己對百年人壽的感激之情!

百年人壽遼寧分公司撫順中心支公司，將繼續(xù)落實全程關愛理賠、重疾綠通和重疾直付等服務，為客戶在理賠前、中、后保駕護航，將關愛理念和行動融入到理賠全流程，堅持“以客戶為中心”，用心做好服務，切實履行企業(yè)責任，彰顯保險企業(yè)社會價值!

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