“月末攬儲(chǔ)、貸款指標(biāo)、個(gè)人養(yǎng)老金開戶、信用卡開卡……每個(gè)月有好多類任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)完不成就可能被扣績(jī)效。要在工作群里匯報(bào)當(dāng)日的任務(wù)完成情況，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也會(huì)在群里點(diǎn)名批評(píng)任務(wù)沒進(jìn)展的員工。”銀行員工吳夢(mèng)(化名)告訴記者，出于任務(wù)壓力，自己及周圍同事都曾在電商平臺(tái)上“網(wǎng)購業(yè)績(jī)”沖績(jī)效。

(資料圖)

日前，中國證券報(bào)記者從業(yè)內(nèi)獨(dú)家獲悉，該現(xiàn)象已得到監(jiān)管部門及銀行內(nèi)部的關(guān)注。

有銀行表示，根據(jù)監(jiān)管部門要求，正配合開展員工網(wǎng)購業(yè)績(jī)排查工作，也有銀行于近期對(duì)合規(guī)獲金工作進(jìn)行了排查。記者調(diào)研了解到，電商平臺(tái)上不少“銀行業(yè)務(wù)代辦”的店鋪商家已悄然關(guān)店，但也有商家打著“個(gè)人養(yǎng)老金開戶推廣”的幌子，繼續(xù)提供解決各類銀行任務(wù)指標(biāo)的服務(wù)。

“網(wǎng)購業(yè)績(jī)”被排查

記者了解到，日前，某城商行內(nèi)部發(fā)文稱，根據(jù)監(jiān)管部門要求，該行正配合開展員工“網(wǎng)購業(yè)績(jī)”排查工作，包括員工為完成業(yè)績(jī)，在電商、社交等平臺(tái)購買相關(guān)代理服務(wù)，涉及個(gè)人養(yǎng)老金開戶、貼息攬存、補(bǔ)貼放貸、數(shù)字人民幣賬戶開通等。

記者從另一家銀行亦獨(dú)家獲悉，該行近期對(duì)合規(guī)獲金工作進(jìn)行了排查?？傂杏“l(fā)了《關(guān)于做好儲(chǔ)蓄存款管理工作的通知》。稱要強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，嚴(yán)禁社交平臺(tái)上該行“網(wǎng)購業(yè)績(jī)”等相關(guān)內(nèi)容的發(fā)生。不過，也有銀行辦公室人士告訴記者，內(nèi)部暫未看到有相關(guān)排查工作的要求。

此前，記者調(diào)研了解到，部分銀行員工為完成業(yè)績(jī)，在電商平臺(tái)、社交平臺(tái)上購買相關(guān)地推服務(wù)，任務(wù)類型包括個(gè)人養(yǎng)老金開戶、銀行APP下載、注冊(cè)數(shù)字人民幣賬戶、信用卡開卡等，服務(wù)價(jià)格因任務(wù)難度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)而異。

“銀行員工把專屬二維碼發(fā)過來就可以，會(huì)在全國的熱門商圈等人流密集的地方讓兼職人員發(fā)放玩偶、頭繩等禮品，吸引人們來開戶或開卡。”某商家告訴記者，他們是正規(guī)開戶或開卡，并非數(shù)據(jù)作假，銀行員工可在后臺(tái)系統(tǒng)里查詢到相關(guān)數(shù)據(jù)。

借社交平臺(tái)“貼息攬儲(chǔ)”

10月18日，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)上不少提供此類“代辦”服務(wù)的商家已“隱身”。

記者在淘寶上以“銀行任務(wù)”“銀行業(yè)績(jī)代辦”等字眼搜索發(fā)現(xiàn)，不同于以前大量的相關(guān)商鋪會(huì)被篩選出來，當(dāng)前只能搜索到少數(shù)稱“個(gè)人養(yǎng)老金賬戶推廣”的店鋪商家。

然而，當(dāng)記者詢問是否能辦理拉存款等其他任務(wù)時(shí)，有商家表示僅支持個(gè)人養(yǎng)老金開戶推廣，預(yù)約開戶和正式開戶均可做。也有商家給出了肯定的答案，表示可幫助解決各類任務(wù)指標(biāo)。“哪家銀行，需存多少，要存幾天?”在詢問這三個(gè)問題后，有商家告訴記者若在月末最后兩天存款100萬元，需要支付6000元的服務(wù)費(fèi)用。

此外，社交平臺(tái)上銀行員工自掏腰包“貼息攬儲(chǔ)”的現(xiàn)象仍存。9月底，銀行員工小江在社交平臺(tái)上發(fā)帖求助：“季末攬儲(chǔ)，月度要完成500萬的任務(wù)，有能幫忙的嗎?”

不久后，評(píng)論區(qū)便有不少用戶問：“貼嗎?”最后，小江以貼息萬10(即每一萬元額外補(bǔ)貼10元利息)的價(jià)格拉來存款，完成了季末存款沖刺任務(wù)。

加大規(guī)范力度

針對(duì)“網(wǎng)購業(yè)績(jī)”“貼息攬儲(chǔ)”等行為，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這些是違規(guī)行為，不符合金融監(jiān)管制度。從銀行角度來看，“買”來的客戶普遍質(zhì)量較低，缺乏實(shí)際意義。對(duì)于被“買”的客戶來說，將身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等提供給第三方，很容易泄露個(gè)人信息。

根據(jù)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款。今年6月，浙江浦江農(nóng)村商業(yè)銀行被罰160萬元，其中主要違法違規(guī)事實(shí)就包括績(jī)效考核不合理導(dǎo)致部分基層網(wǎng)點(diǎn)存款“沖時(shí)點(diǎn)”。

在此背景下，為何相關(guān)行為屢禁不止?

在巨豐投顧高級(jí)投資顧問翁梓馳看來，這與銀行業(yè)績(jī)考核體系的不合理有關(guān)，基層機(jī)構(gòu)和員工背負(fù)過重的考核壓力，也與部分銀行營銷手段的單一和不成熟有關(guān)。

“銀行應(yīng)平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，處理好短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系。”談及后續(xù)應(yīng)如何減少相關(guān)情況的發(fā)生，招聯(lián)首席研究員董希淼告訴記者，銀行給分支機(jī)構(gòu)下達(dá)的考核任務(wù)應(yīng)科學(xué)合理，讓基層機(jī)構(gòu)和員工“跳起來夠得著”?；鶎訖C(jī)構(gòu)和員工要端正認(rèn)識(shí)，堅(jiān)守底線，采取依法合規(guī)的方式完成任務(wù)指標(biāo)。

標(biāo)簽： 銀行員工 排查 平臺(tái) 業(yè)績(jī)考核 網(wǎng)購業(yè)績(jī)