為進(jìn)一步強(qiáng)化基層站所作風(fēng)效能建設(shè)，提升基層市場監(jiān)管所服務(wù)質(zhì)量，激活基層市場監(jiān)管工作的神經(jīng)末梢，切實打通服務(wù)基層經(jīng)營主體和群眾的“最后一公里”。日前，商城縣營商服務(wù)中心一行3人帶著信陽市基層站所評價員前往雙椿鋪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所開展“優(yōu)服務(wù)”駐點(diǎn)輔導(dǎo)，商城縣市場監(jiān)管局黨組成員、藥品安全總監(jiān)湯楠陪同。

當(dāng)天上午，基層站所評價員一行通過聽取匯報、座談交流、查閱臺賬等了解雙椿鋪市場監(jiān)管所工作開展情況。評價組一行首先實地查看了該所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、行政執(zhí)法三項制度落實情況、投訴舉報處理情況、基層黨建工作、案卷歸檔整理等。隨后，評價組一行來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，現(xiàn)場對窗口人員的全流程服務(wù)、工作人員的儀容儀表、文明禮儀等進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，并對便民服務(wù)大廳辦事指南擺放、意見簿設(shè)置、政策宣傳等提出意見和建議。

當(dāng)天下午，商城縣市場監(jiān)管系統(tǒng)20位基層市場監(jiān)管所所長聚集到雙椿鋪市場監(jiān)管所，聆聽基層站所評價員的詳細(xì)講解。會上，基層站所評價員詳細(xì)講解了基層站所服務(wù)人員應(yīng)具備的文明禮儀、文明用語、文明手勢等，隨后，在大院里對工作人員的站姿、儀容儀表等進(jìn)行指導(dǎo)。最后，又帶領(lǐng)所長們前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，從溫馨提示到文明用語，從服務(wù)態(tài)度到辦事效率等事無巨細(xì)地進(jìn)行講解和指導(dǎo)。

會議最后，湯楠對商城縣營商服務(wù)中心和基層站所評價員的指導(dǎo)表示感謝，并對各位所長如何做好基層站所工作，提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。（郝昱瑋 李澤昌 鄭靜）

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