??不久前，成都市雙流區(qū)怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生馮遠歡多了一個新身份——長順社區(qū)健康專屬網(wǎng)格員。而長順家園小區(qū)微網(wǎng)格員劉飛和物業(yè)經(jīng)理鄭貴和也多了一個新使命——被編入馮遠歡家庭醫(yī)生團隊，成為家醫(yī)開展健康服務(wù)的前端“觸角”。

??擁有新身份的他們，工作磨合得還不錯。3月10日下午，一場由家庭醫(yī)生與微網(wǎng)格員、物業(yè)人員“聯(lián)袂打造”的健康義診進小區(qū)活動在長順家園舉行，居民不出小區(qū)便可享受貼心問診和診療服務(wù)。而這場活動的順利開展，也是怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托街道物業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng)新開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)融入“微網(wǎng)實格”的一次生動實踐。

(資料圖片僅供參考)

??健康入“網(wǎng)”

??如何將健康服務(wù)延伸到“微網(wǎng)實格”中，建立常態(tài)長效化“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、家醫(yī)報到、識別干預(yù)、及時轉(zhuǎn)診”的健康管理工作機制？今年年初以來，怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任謝飛一直在思考這個問題。

??“把家庭醫(yī)生單向融入網(wǎng)格并不難，但要實實在在為居民解決健康問題、提供品質(zhì)服務(wù)，就必須讓家庭醫(yī)生與微網(wǎng)格員‘雙向奔赴’，把融入升級為融合才行?！敝x飛說：“我經(jīng)常給他們開玩笑，你們要拿出組CP的精神，多交流多溝通，微網(wǎng)格員應(yīng)當充分發(fā)揮地緣熟、經(jīng)驗足的優(yōu)勢，平時在‘格’中走時，發(fā)現(xiàn)居民有健康問題第一時間給家庭醫(yī)生反饋；家庭醫(yī)生也必須心懷‘格’中人，發(fā)揮醫(yī)療專業(yè)特長，常態(tài)化在網(wǎng)格微信群、小區(qū)健康角開展健康咨詢、用藥指導(dǎo)、健康宣教等服務(wù)?！?/p>

??其實，怡心街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生“進網(wǎng)入格”，是有一定群眾基礎(chǔ)的。早在2021年10月，中心就加入了由怡心街道辦事處組建的物業(yè)聯(lián)盟，并在聯(lián)盟發(fā)揮“資源聯(lián)用 提升業(yè)主幸福感”機制優(yōu)勢下，深入多個物業(yè)小區(qū)開展家醫(yī)簽約、義診服務(wù)活動，很多業(yè)主都通過健康活動加深了對家庭醫(yī)生的認識，把他們當成了“熟臉妹兒”。2022年，中心6支家庭醫(yī)生團隊不僅和41個物業(yè)經(jīng)理成為微信好友，還通過他們進入了38個小區(qū)業(yè)主群，并定期進行線上健康科普，和居民的“健康情緣”在那時就建立了。

??如今，依托物業(yè)聯(lián)盟融入“微網(wǎng)實格”，家庭醫(yī)生的“責(zé)任田”更加細分?！凹裔t(yī)簽約服務(wù)模式由以前進小區(qū)延伸為進家庭，健康觸角不斷前移，有力強化了居民基層首診意識，也進一步提升了群眾就醫(yī)獲得感?！?/p>

??服務(wù)滿“格”

??“健康網(wǎng)”已織就，“格”中人的健康如何保障？家醫(yī)、網(wǎng)格員雙線融合后，長順家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊和微網(wǎng)格員劉飛、物業(yè)經(jīng)理鄭貴和在長順家園小區(qū)開了一個“碰頭會”，并得出結(jié)論——問需于民。

??“吳孃，過些天負責(zé)我們片區(qū)的家庭醫(yī)生要進小區(qū)搞健康講座，你有沒有啥子想聽的嘛，我反饋給他們！”

??“小劉，我們幾個退休老太婆平時主要任務(wù)就是帶孫兒，要不然請他們講點和娃娃健康相關(guān)的課嘛，我們也好與時俱進、科學(xué)帶娃噻！”

??“鄭經(jīng)理，我看你在小區(qū)微信群里說后天有家庭醫(yī)生來小區(qū)開展中醫(yī)義診哇？幫我預(yù)約一個名額哈，我老伴最近腰痛得不想出門，想請他們上門針灸一下?！?/p>

??經(jīng)過前期“調(diào)研”，劉飛和鄭貴和“摸”回了小區(qū)居民的健康訴求，并反饋給馮遠歡。馮遠歡立馬“按需派單”制定了巡診義診方案，并在3月10日—14日，舉辦了“小兒體質(zhì)調(diào)節(jié)科普講座”“中醫(yī)藥養(yǎng)生文化進小區(qū)”“便民就診進小區(qū)”3場不同主題的健康活動，獲得了居民們的交口稱贊：“現(xiàn)在微網(wǎng)格員、物業(yè)經(jīng)理、家庭醫(yī)生都圍到我們轉(zhuǎn)，好幸福哦，真的是把服務(wù)送到家了！”

??“目前，我們在每個‘格子’里都匹配了一個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊、一個全科醫(yī)生聯(lián)系電話、一張健康關(guān)愛卡、一個健康咨詢微信群、一個居民健康記事本，力爭在細微處發(fā)力，通過夯實‘五微’服務(wù)，詮釋群眾健康‘守門人’的含義，豐富微網(wǎng)實格的內(nèi)涵?！敝x飛介紹說。

??“夢幻”聯(lián)動更連心，實現(xiàn)了網(wǎng)格賦能、服務(wù)提效、居民滿意。

??如今，對于長順社區(qū)居民來說，家庭醫(yī)生和微網(wǎng)格員既是身邊的“守護者”，更是“貼心人”。 據(jù)謝飛介紹，中心將進一步強化與社區(qū)、小區(qū)的聯(lián)動機制，優(yōu)化以黨組織為引領(lǐng)的家庭醫(yī)生團隊簽約服務(wù)和微網(wǎng)實格雙融合模式，真正實現(xiàn)管理單元最小化、服務(wù)效能最大化，保障群眾健康“滿格”。

標簽：