小蘭反映，前段時(shí)間點(diǎn)了份外賣的炒飯，吃了一些后，在里面發(fā)現(xiàn)一根細(xì)長的東西。

【資料圖】

「1818黃金眼」“小蘭”發(fā)現(xiàn)長須 “阿呆”復(fù)盤炒飯

小蘭：吃了應(yīng)該有三分之一左右了，突然發(fā)現(xiàn)里面有一根長長的須子，我本來以為是頭發(fā)，想把頭發(fā)撿出來，但是一扯，就扯出來一個(gè)小蟑螂，有一點(diǎn)沒有控制住自己的情緒，就開始叫。就是，差不多一個(gè)指甲蓋這么大。應(yīng)該是不能動(dòng)，不過它油光锃亮的，應(yīng)該是跟那個(gè)飯都已經(jīng)有深入接觸到的。

5月31號(hào)，小蘭在餓了么平臺(tái)的“阿呆炒飯猛火蛋炒飯古翠路店”下單，一份巨無霸蛋炒飯，加小料，實(shí)付20塊8毛錢。小蘭提供了當(dāng)時(shí)的照片，勺子上就是他所說的“小蟑螂”。記者想起來，在之前的報(bào)道中，曾專門介紹過蟑螂的品種。

浙江省疾控中心傳防所病媒科主管醫(yī)師 吳瑜燕：這個(gè)就是我們最常見的蟑螂品種，它叫德國小蠊，這個(gè)是它的若蟲，這個(gè)是成蟲，它最大的就能長到這么大，它是小型蠊種。另外這個(gè)叫黑胸大蠊，我們可以看到它整體是呈現(xiàn)一個(gè)，油亮的紅木家具的顏色，它的背板是沒有花紋的。美洲大蠊跟黑胸大蠊的，除了顏色方面的區(qū)別，我們可以到它的背板上面，是有蝴蝶型的大斑，它蹩形的尾部，是有一個(gè)向下的拖尾，這是它和澳洲大蠊，最主要的區(qū)別。

再說回小蘭的事情。他說蟑螂當(dāng)時(shí)已經(jīng)不動(dòng)了，反映給平臺(tái)后，平臺(tái)進(jìn)行了退款并理賠了八十多塊錢。

小蘭：拿到就開蓋吃了，打開那個(gè)蓋子它是密封好的，它外面袋子它也有密封條，它也沒辦法進(jìn)去啊。辦公室衛(wèi)生很好的。應(yīng)該是在他炒飯的時(shí)候，或者是加入那些配料的時(shí)候，應(yīng)該是在制作的時(shí)候就進(jìn)去了。當(dāng)下是，立馬就沒有食欲了。因?yàn)楸緛砗莛I的我，然后是第二天才反應(yīng)過來非常惡心，因?yàn)榈诙煸冱c(diǎn)外賣的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)看什么都不敢吃。訴求就是按照正常的那個(gè)賠償給我啊，就是不足一千給我一千嘛。

這家賣炒飯的店在杭州西湖區(qū)萬塘路上，所在樓層是外賣聚集區(qū)。

阿呆炒飯 猛火蛋炒飯 杭州古翠路店 胡店長：蒸飯蒸兩遍，第一遍的時(shí)候它是白米，蒸到半熟，我們拿水泡到半熟之后，它如果說有蟑螂，它會(huì)漂起來的呀。而且第二遍我們弄的時(shí)候，拌的時(shí)候，它如果說有蟑螂，白色的米蹦一個(gè)黑東西，這是一眼就能看到的東西啊。鍋里是沒法進(jìn)的啊，那開火，是怎么進(jìn)的啊，天熱的話我們每次飯都是現(xiàn)蒸的，沒有存放這一說。

記者：店里之前有發(fā)現(xiàn)過什么，就是蟑螂這些東西？

阿呆炒飯 猛火蛋炒飯 杭州古翠路店 胡店長：店里有發(fā)現(xiàn)。所以說好多可能，這個(gè)東西我們是不確定的呀。如果說我們能確定，這個(gè)蟑螂跑進(jìn)去了，我們還能把這個(gè)餐出給客人嗎？給他線下退款他不愿意，他說線上，然后他線上申請(qǐng)理賠，然后線上給他理賠了，我們已經(jīng)退過一回，第二回這確實(shí)不合理的呀。

小蘭此前反映問題后，6月9日，杭州西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)：“工作人員對(duì)該店衛(wèi)生狀況 食品安全等情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)食品安全問題?！别I了么平臺(tái)工作人員告訴記者，已經(jīng)和消費(fèi)者達(dá)成一致，消費(fèi)者認(rèn)可平臺(tái)處理，具體方案是訂單退款，并追加訂單實(shí)際支付金額的4倍賠償。小蘭表示，這是當(dāng)時(shí)平臺(tái)方的處理結(jié)果，對(duì)于門店的處理方式，他不認(rèn)可。

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