收了錢(qián)不退費(fèi)如何舉報(bào)？

商家不退錢(qián)可以撥打12315舉報(bào)電話，直接投訴商家。舉報(bào)之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費(fèi)記錄等材料，作為證據(jù)資料。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家不退款找哪個(gè)部門(mén)？

商家不退款可以找當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督局進(jìn)行投訴。

當(dāng)商家侵犯?jìng)€(gè)人權(quán)益時(shí)，對(duì)于維護(hù)自身合法權(quán)益的方法有很多種，具體方法如下：

1、與對(duì)方協(xié)商;

2、向12315工商局投訴;

3、向媒體反映情況，具體電話114咨詢;

4、如果實(shí)在解決不了，可以向法院提起訴訟，依靠國(guó)家公權(quán)力來(lái)解決。

向法院起訴需要準(zhǔn)備哪些材料？

1、起訴狀，弄清楚對(duì)方的基本登記信息(對(duì)方的名稱、地址、法定代表人、電話等)，可以自己寫(xiě)也可以找律師代寫(xiě);并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)復(fù)印副本;

2、準(zhǔn)備證據(jù)，本人的身份證原件及復(fù)印件一份、和對(duì)方發(fā)生糾紛的所有對(duì)本人有利證據(jù)及復(fù)印件、及其他可能對(duì)案件有幫助的證據(jù)及證人名單等;

3、帶上訴訟費(fèi)，到法院立案庭立案。

不同階段律師的作用是什么?

1、協(xié)商階段：律師可以就賠償協(xié)議和諒解書(shū)的具體內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，找到漏洞進(jìn)行反擊，成本低節(jié)約雙方時(shí)間。

2、仲裁階段：律師可以幫助當(dāng)事人分析案情和利弊得失，使當(dāng)事人明確自己在仲裁中所處的地位。律師接受聘請(qǐng)仲裁以后，應(yīng)當(dāng)出庭參加仲裁，參加庭審調(diào)查和辯論，依法陳述意見(jiàn)和要求。若當(dāng)事人不履行仲裁裁決，可依據(jù)法律規(guī)定向有管轄權(quán)的法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

3、訴訟階段：

(1)可以降低訴訟風(fēng)險(xiǎn)，訴訟涉及很多法律專業(yè)知識(shí)，因此，聘請(qǐng)了律師，則能全面控制和防范訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

(2)作為原告請(qǐng)律師能全面提出索賠請(qǐng)求，作為被告則能與對(duì)方權(quán)利對(duì)等。律師在全面了解案情后，能就受害人所遭受的損失，提出全面的賠償，并指導(dǎo)當(dāng)事人或者由律師完整的收集證據(jù)，以便最大可能的使自己提出的請(qǐng)求得到支持。作為被告的代理律師同樣可以與之對(duì)抗，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

(3)請(qǐng)律師能減少當(dāng)事人的痛苦。普通人很少會(huì)和法院打交道，特別是碰上不講理的對(duì)方，一個(gè)普通人很難接受這樣的現(xiàn)實(shí)，請(qǐng)律師以后就可以全權(quán)委托律師處理，少了很多煩心事。請(qǐng)律師勝訴更有保障，索賠更充分。

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