銀保監(jiān)會24小時投訴電話打不通怎么辦?

第一步、點擊進入支付寶app內(nèi)，點擊進入市民中心

第二步、點擊進入投訴電話本

第三步、點擊進入證券期貨市場投訴舉報即可反應(yīng)銀保監(jiān)會投訴電話打不進去的問題

銀保監(jiān)投訴熱線為什么打不通?

12378熱線是銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)按照《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴管理辦法》(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2020年第3號)設(shè)立的消費投訴接收轉(zhuǎn)送服務(wù)渠道之一，服務(wù)時間為工作日9:00-17:00。當(dāng)前，因12378熱線話務(wù)量較大，在話務(wù)高峰時段會出現(xiàn)因電話通路全滿無法接通的情形。我們將積極協(xié)調(diào)資源、加強管理，不斷提高熱線服務(wù)能力。如您撥打12378熱線時電話無法接通，建議您更換撥打時間，或通過郵寄書面材料等方式向銀保監(jiān)會及其各級派出機構(gòu)反映情況，具體郵寄地址請您查閱銀保監(jiān)會官方網(wǎng)站。

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