創(chuàng)業(yè)酵母：向下負(fù)責(zé)，是管理者最大的修養(yǎng)

來(lái)源：榕城網(wǎng)時(shí)間：2022-01-10 13:25:56

幾乎所有的管理者，或多或少都會(huì)遇到這樣的難題：為什么新人留不住，老人培養(yǎng)不起來(lái)？為什么員工不自驅(qū)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心？為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力，產(chǎn)出不了業(yè)績(jī)？2021年12月23日，創(chuàng)業(yè)酵母官方公眾平臺(tái)圍繞管理者的困惑和難題發(fā)表了“向下負(fù)責(zé)，是管理者最大的修養(yǎng)”一文，分享給讀者。

一、管理員工，不要有這兩種心態(tài)

很多人做不好管理，關(guān)鍵在于兩種心態(tài)：

第一種：保姆心態(tài)。幾乎每一家公司都會(huì)有這樣一種類(lèi)型的管理者：他們總是害怕員工犯錯(cuò)，為了更快拿到結(jié)果，自己頂上去，包攬了很多本來(lái)屬于員工的工作。管理者的時(shí)間、精力都是有限的，一個(gè)“保姆式”的管理者，時(shí)間根本不夠用，更沒(méi)有時(shí)間做那些本來(lái)該由管理者來(lái)做且能創(chuàng)造更大價(jià)值的事情。保姆式的管理者，會(huì)讓員工變得懶散，失去進(jìn)取心，不會(huì)積極主動(dòng)，大膽創(chuàng)造了。他們一有問(wèn)題，就找自己的上級(jí)，慢慢地，屬于自己的事情都依賴(lài)別人完成，變成了“巨嬰”。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，所謂的“巨嬰”員工，其實(shí)都是管理者“培養(yǎng)”出來(lái)的。

第二種：地主心態(tài)。

什么是“地主心態(tài)”？你過(guò)去是執(zhí)行層，現(xiàn)在你當(dāng)上了管理者，手上有了權(quán)力。以前被人管，現(xiàn)在去管人，心態(tài)膨脹，開(kāi)始狐假虎威，以權(quán)壓人。這類(lèi)管理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，經(jīng)常忽視員工感受，手段粗暴，強(qiáng)硬地將工作分派給下屬。作為一名管理者，如果只看重權(quán)威，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)，那這樣的團(tuán)隊(duì)必然危機(jī)四伏；如果只想著自身利益，而不注重員工感受，員工不會(huì)認(rèn)同和追隨。想成為一名優(yōu)秀的管理者，就不要有“保姆”和“地主”的心態(tài)，要有“教練”的心態(tài)，培養(yǎng)一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)，要能向下負(fù)責(zé)，即管理者向員工負(fù)責(zé)，幫助員工成長(zhǎng)，取得成績(jī)。

二、為員工負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

為什么說(shuō)向下是負(fù)責(zé)，而不是管理？因?yàn)?，相?duì)于管理者而言，員工是資源稀缺的一方，比如缺乏內(nèi)部人脈和外部渠道的支持，缺乏對(duì)公司戰(zhàn)略意圖的理解等等。如果管理者不對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工就難以拿到績(jī)效。哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)研究也顯示：一個(gè)人在工作中能否取得績(jī)效，72%是由他的上級(jí)決定的，自身決定績(jī)效的比例只占28%。在一個(gè)組織中，管理者要通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，就需要用人所長(zhǎng)，把合適的人放在合適的位置上。員工的目標(biāo)，是管理者和員工共同制定的。員工最終的績(jī)效也是由管理者決定的，那管理者對(duì)員工有沒(méi)有責(zé)任？答案毋庸置疑。

那管理者要對(duì)員工負(fù)什么責(zé)任呢？大體來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)：

第一，對(duì)員工結(jié)果負(fù)責(zé)

員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定后，管理者要追蹤員工的過(guò)程。如果他的意愿不夠，你要調(diào)整他的狀態(tài)；他的能力不夠，你要進(jìn)行輔導(dǎo)，教給他方法?？傊?，要幫助到他拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。

第二個(gè)，對(duì)員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)

為什么要為員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)？因?yàn)槠髽I(yè)付出工資，購(gòu)買(mǎi)的其實(shí)不是員工的時(shí)間，而是員工創(chuàng)造的價(jià)值。如果員工一成不變，那他創(chuàng)造的價(jià)值也會(huì)隨著時(shí)間延長(zhǎng)而被稀釋。當(dāng)員工得到成長(zhǎng)時(shí)，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。所以，管理者要幫助員工成長(zhǎng)，教他做人的標(biāo)準(zhǔn)、做事的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工成為更好的人。事實(shí)上，管理者為員工負(fù)責(zé)，就是為自己負(fù)責(zé)。因?yàn)樽罱K需要通過(guò)員工來(lái)拿結(jié)果。

三、如何幫助員工成長(zhǎng)？從五個(gè)方面著手

那么，管理者如何在工作中幫助員工成長(zhǎng)呢？可以從五個(gè)方面著手：

1、調(diào)整員工狀態(tài)

員工的狀態(tài)，直接影響著工作的效率，業(yè)績(jī)的產(chǎn)出。所以，需要去調(diào)整員工的狀態(tài)。可以去找下屬聊天，去了解他們到底心里想要什么，對(duì)工作的態(tài)度是什么，他的認(rèn)可度是什么，投入度是什么。通過(guò)有效的溝通，讓員工知道自己為什么要做這件事情，對(duì)其個(gè)人有什么幫助，進(jìn)而找到工作和個(gè)人意愿的交叉點(diǎn)，激發(fā)員工自驅(qū)力。

2、培養(yǎng)工作習(xí)慣

良好的工作習(xí)慣是通往成功的橋梁。培養(yǎng)員工養(yǎng)成今日事今日畢的工作習(xí)慣，養(yǎng)成做事分輕重緩急的習(xí)慣，養(yǎng)成隨時(shí)隨地記錄和確認(rèn)，避免疏漏的習(xí)慣，等等。最重要的是，管理者要以身作則。

3、檢測(cè)工作流程

當(dāng)你幫員工樹(shù)立良好的工作習(xí)慣之后，要去追過(guò)程，檢查他的工作流程有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。如果出現(xiàn)問(wèn)題了，要及時(shí)調(diào)整路線、改進(jìn)流程，幫助員工校準(zhǔn)方向，讓他走在正確的路上，幫助員工拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。

4、提升工作技能

如果流程沒(méi)有問(wèn)題，那可以花時(shí)間去復(fù)盤(pán)員工的工作能力，看他的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，要主動(dòng)了解員工的短板。了解員工的短板，并不是為了批評(píng)他，而是為了培養(yǎng)他。

5、善用辦公工具

在數(shù)字化時(shí)代，很多高效能的在線化辦公工具，能幫助員工極大地提升工作效率。比如業(yè)務(wù)管理的CRM系統(tǒng)、辦公協(xié)同的飛書(shū)等工具。教會(huì)員工使用這些工具，更能高效地完成工作。

正如美國(guó)軍事家克里奇所說(shuō)：沒(méi)有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)酵母作為一家企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司，在過(guò)去7年的時(shí)間里，服務(wù)了253家上市公司，5000多家各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，專(zhuān)注于組織與管理，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在2022年1月16日，創(chuàng)業(yè)酵母將在北京舉行2022年度大課。創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、知名組織創(chuàng)新專(zhuān)家、前阿里巴巴集團(tuán)組織發(fā)展專(zhuān)家、經(jīng)管類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)《組織的力量》的作者張麗俊（Cherry）老師及創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、前阿里巴巴全國(guó)B2B直銷(xiāo)總經(jīng)理、管理類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)《干就對(duì)了》的作者俞朝翎（俞頭）將一起共話組織的力量，為企業(yè)增長(zhǎng)賦能，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航！