近日，由《中國銀行保險報》主辦的第三屆保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會暨第十六屆保險信息技術(shù)大會在福建泉州舉辦。“2023年中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”在峰會上正式揭曉， 平安產(chǎn)險“牛臉識別項目”成功入選“2023中國保險業(yè)自主科技創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。

“2023年中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”由《中國銀行保險報》攜手復(fù)旦大學(xué)中國保險科技實驗室，邀請專家學(xué)者組成專業(yè)評審會，從業(yè)務(wù)理念、技術(shù)創(chuàng)新、自主產(chǎn)權(quán)、項目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量后評選而出。平安產(chǎn)險“牛臉識別項目”的成功入選，既是對平安產(chǎn)險數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的認(rèn)可，也是對平安產(chǎn)險高質(zhì)量發(fā)展的肯定。

自主研發(fā)“牛臉識別”

賦能養(yǎng)殖險高質(zhì)量發(fā)展

在養(yǎng)殖險中，牛險單均保費、保額高，養(yǎng)殖周期長，存在虛假理賠或重復(fù)理賠等痛點。傳統(tǒng)驗標(biāo)的做法是通過“打耳標(biāo)+標(biāo)的拍照”方式，對投保標(biāo)進(jìn)行唯一性判斷。但是，打耳標(biāo)成本較高、操作不便。人員在作業(yè)過程中操作危險性較高，同時耳標(biāo)易掉落、被替換。

平安產(chǎn)險自主開發(fā)牛臉識別功能，并在各系統(tǒng)引入了“牛臉識別”功能，承保人員通過手機拍照、采集牛只信息錄入系統(tǒng)，為每頭牛建立唯一的承保標(biāo)的檔案信息庫。養(yǎng)殖戶欄中的每頭牛都擁有了專屬的“身份證”，成為了這張保單所保障的對象。理賠端也將牛臉識別技術(shù)嵌入到查勘任務(wù)流程中，系統(tǒng)運用生物智能識別功能，對承保牛只身份進(jìn)行快速識別核驗，進(jìn)而對出險牛只進(jìn)行準(zhǔn)確損失核定及賠付，為養(yǎng)殖戶保駕護(hù)航。

據(jù)介紹，由于牛不會配合拍攝，且人靠近時，易被驚擾。同時，牛臉特征捕捉比人臉復(fù)雜不少，需要通過多個不同視角的照片來共同識別。此外，牛臉的毛發(fā)特征容易變化，毛發(fā)顏色會隨著營養(yǎng)，健康狀況變化。這給牛臉識別技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用帶來挑戰(zhàn)與困難。

針對以上問題，平安產(chǎn)險聯(lián)合平安集團(tuán)科技和華中科技大學(xué)力量，將AI算法和工程技術(shù)結(jié)合，研發(fā)了總計34個模型，實現(xiàn)牛臉自動檢測技術(shù)、遠(yuǎn)距離變焦高速抓拍、牛臉特征提取和多角度牛臉特征融合識別等，支持8米遠(yuǎn)距離識別，實現(xiàn)無接觸精準(zhǔn)識別。

平安產(chǎn)險牛臉識別項目自上線以來，已經(jīng)在全國進(jìn)行推廣應(yīng)用，牛臉抓拍準(zhǔn)確率96%，牛臉識別準(zhǔn)確率97%。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年8月，平安產(chǎn)險在全國為31萬頭牛提供約36.46億元風(fēng)險保障，其中99%的承保的牛只使用牛臉識別技術(shù)。

牛臉識別技術(shù)應(yīng)用有效提升了牛險覆蓋面，為養(yǎng)殖戶保駕護(hù)航。7月20日有1頭牛因疾病死亡，平安產(chǎn)險奈曼支公司運用“牛臉識別”技術(shù)依靠遠(yuǎn)程溝通即核定確認(rèn)了相關(guān)損失金額，僅10個小時就完成了賠款支付，較過去傳統(tǒng)理賠方式縮短了近6天時間，快速高效的服務(wù)贏得了客戶的好評。

做好數(shù)字金融大文章

打造科技型、服務(wù)型農(nóng)險

中央金融工作會議提出“加快建設(shè)金融強國”目標(biāo)，并明確將數(shù)字金融作為五篇大文章之一。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入演進(jìn)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與保險服務(wù)深度融合，成為保險機構(gòu)共同的新時代課題。

平安產(chǎn)險深刻把握金融工作的政治性、人民性，堅持以人民為中心，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動業(yè)務(wù)流程再造，拓展保障覆蓋面和服務(wù)邊界，做好數(shù)字金融大文章，以省心省時省錢的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民對美好生活向往的需求。

在服務(wù)“三農(nóng)”方面，平安產(chǎn)險運用衛(wèi)星遙感、人工智能等農(nóng)險科技技術(shù)的應(yīng)用，打造"科技型農(nóng)險"“服務(wù)型農(nóng)險”，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，助力“三農(nóng)”高質(zhì)量發(fā)展。

平安產(chǎn)險推出了服務(wù)于農(nóng)戶的愛農(nóng)寶APP客戶端，農(nóng)戶通過愛農(nóng)寶APP，可自助完成在線報案、在線索賠、在線損失確認(rèn)等操作，實現(xiàn)養(yǎng)殖險小額案件自動定損、快速賠付，最快報案結(jié)案時長僅37分鐘。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用大幅度提升了平安農(nóng)險服務(wù)效率。截至2023年9月，平安產(chǎn)險累計支付農(nóng)險賠款超28億元，同比增長71.8%，為超111萬農(nóng)戶災(zāi)后恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供重要資金支撐，讓農(nóng)戶心里更有底氣。

在種植險方面，平安產(chǎn)險基于衛(wèi)星遙感技術(shù)，科學(xué)布局監(jiān)測點，分析農(nóng)作物的長勢情況、輸出監(jiān)測報告，及時了解受災(zāi)動態(tài)，監(jiān)控全周期農(nóng)作物風(fēng)險狀況。同時，借助衛(wèi)星遙感、無人機等技術(shù)，結(jié)合地面抽樣，實現(xiàn)農(nóng)作物的快速查勘、定損、賠付。

在養(yǎng)殖險方面，借助AI技術(shù)，研發(fā)了牛臉識別、智能點數(shù)、生豬智能測長稱重等工具，替代傳統(tǒng)的驗標(biāo)、定損方式，有效降低疾病傳播風(fēng)險，提升了理賠效率。

平安產(chǎn)險表示，公司將深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央金融工作會議精神，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，在平安集團(tuán)統(tǒng)籌帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮“保險+科技+服務(wù)”優(yōu)勢，服務(wù)國家戰(zhàn)略，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生保障，聚焦“三農(nóng)”領(lǐng)域，繼續(xù)探索更多保險服務(wù)“三農(nóng)”新舉措、新模式，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)平安力量。

消息來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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