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7月20日，河南省淅川縣人民法院厚坡法庭調(diào)解了一起拼多多商家起訴消費者惡意退款的買賣合同糾紛案件。

2023年5月1日，原告鹿邑某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司拼多多店鋪接到被告趙某訂單，為其充值了3000抖音幣。不料當天在平臺被申請僅退款，原因是充值抖音幣未到賬，5月5日退款成功。后鹿邑某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司多次聯(lián)系收貨人趙某要求退還貨款，趙某予以拒絕。該公司無奈訴至法院。

雖然涉案金額很少，但是辦好“小案件”才能服務(wù)好“大民生”。起初，原告表示作為商家，因為被告惡意退款，使自己遭受商品損失，承擔(dān)訴訟成本，非常不滿。被告趙某也不愿退款。厚坡法庭庭長靳來有、法官助理朱國欽多次組織庭前調(diào)解，向原、被告了解網(wǎng)購過程、厘清案件事實，梳理爭議焦點。經(jīng)過法官的耐心溝通，釋法明理，并且確認抖音幣充值有延遲，已經(jīng)到充值賬號，趙某最終同意退還貨款349.98元。

退款不退貨，不僅會使商家損失貨款，也破壞消費規(guī)則的正常運行，不利于社會信用體系建設(shè)。只有商家和消費者共同遵守平臺規(guī)則，才能攜手打造更加穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境。

淅川法院將充分發(fā)揮審判職能作用，依法維護當事人的合法權(quán)益，全力打造安全、有序的消費環(huán)境和公平、誠信的社會環(huán)境，以積極的司法作為促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展。（供稿：淅川法院 朱國欽 王佩璽）

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