初創(chuàng)于2003年,伴隨家裝市場蓬勃發(fā)展的浪潮,峰子偉裝飾憑借對市場趨勢的敏銳洞察,不斷成長壯大。2012 年,一個偶然的機會成為峰子偉裝飾轉(zhuǎn)型的關鍵契機。
“當時,一位家住大慶東湖小區(qū)的李阿姨找到峰子偉,希望對自家的老房子進行改造。”總經(jīng)理張娟回憶說,“從這個案例開始,我們察覺到了老房子改造市場的潛力,盡管當時市場聚焦于增量房,但我們堅信客戶的需求就是企業(yè)的發(fā)展方向。”于是,峰子偉裝飾毅然踏上了舊房改造的征程。
把握機遇 深耕舊房改造
轉(zhuǎn)型初期充滿了挑戰(zhàn)。2013年到 2014年,公司在老房改造業(yè)務上經(jīng)歷了諸多困難,不僅因為經(jīng)驗不足而遭受經(jīng)濟損失,還面臨著內(nèi)部員工的質(zhì)疑。
張娟表示:“一般設計師在做新房子的時候比較積極,因為老房子改造對設計師要求極高,要把房子從‘1’拆到‘0’再重新設計,還得合理利用空間,考慮生活方式等問題,所以在轉(zhuǎn)型老房改造業(yè)務后,最初公司43名員工最后就剩6人。”
然而,張娟和她的團隊并未退縮。憑借著堅定的信念和對市場的精準判斷,峰子偉裝飾在舊房改造領域堅持了下來。張娟感慨地說:“峰子偉在‘油城’成長起來,鐵人精神刻在我們骨子里,不怕困難,有條件要上, 沒有條件創(chuàng)造條件也要上。”
時間證明,張娟當初的堅持是正確的。隨著我國城市發(fā)展從大規(guī)模增量建設轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)改造和增量結構調(diào)整并重,存量房市場的巨大潛力逐漸突顯,峰子偉裝飾的先行布局使其在老房改造方面積累了豐富經(jīng)驗,在競爭中占據(jù)了優(yōu)勢。
寧賺十人千 不賺一人萬
峰子偉裝飾推出的“49800裝修套餐”,因經(jīng)濟的價格與全面的配套而備受關注,其高性價比的實現(xiàn)得益于多方面的精心運營。張娟介紹:“這個套餐的優(yōu)勢首先源于我們對供應鏈的整合,十多年來持續(xù)與廠家直接對接,省去經(jīng)銷商環(huán)節(jié),大大降低了成本。”
在運營管理上,公司采用扁平化模式,減少層級,降低中間環(huán)節(jié)費用。張娟說:“我們的組織架構相對扁平,就只有一個項目經(jīng)理和設計師,減少了中間環(huán)節(jié)的費用支出。而且我們的設計是模塊化的,相比傳統(tǒng)一戶一設計的模式,節(jié)省了不少開支。”
此外,峰子偉裝飾有著獨特的企業(yè)文化,堅持 “寧賺十人千,不賺一人萬” 的理念。張娟提到:“我們追求薄利多銷,雖然單個套餐利潤少,但通過大量業(yè)務來實現(xiàn)盈利,這也是我們能夠提供高性價比套餐的原因之一。”
在施工方面,峰子偉裝飾的產(chǎn)業(yè)工人管理模式為高品質(zhì)交付提供了保障。張娟介紹:“我們的產(chǎn)業(yè)工人都要經(jīng)過上崗培訓,持證上崗。工人的技能和服務水平直接關系到裝修質(zhì)量,所以我們從一開始就非常重視對他們的培訓和管理。”
用社區(qū)店模式 打通家裝市場新路徑
提及對未來發(fā)展的規(guī)劃,張娟提到了社區(qū)店的建設與經(jīng)營。張娟闡述道:“未來我們要大力發(fā)展社區(qū)店,采用‘3 + 3 + 4’模式,即30%的服務、30%的工藝和40%的產(chǎn)品。
社區(qū)店扎根于各個小區(qū),以更貼近老百姓日常生活需求的服務為切入點來獲取客戶資源。“我們會聚焦于解決居民日常生活中的實際難題,比如廚房油煙竄味、衛(wèi)生間反味等常見問題。通過切實為居民解決這些困擾,建立起信任與口碑,進而將客戶自然地引流至大店,形成一個完整且高效的服務閉環(huán)。”張娟補充。
談及家裝行業(yè)呈現(xiàn)的適老化、智能化、綠色化趨勢,張娟眼中閃爍著堅定:“適老化已然成為存量房裝修市場不可忽視的關鍵需求。除了在空間布局、家具配置等方面進行針對性設計,在燈光色調(diào)的選擇上也要充分貼合老年人的居住習慣,營造出溫馨、舒適且安全的居住環(huán)境。”
智能化方面,峰子偉同樣積極投身實踐。在張娟看來,智能門鎖、智能窗簾等設備為居民帶來了便捷的生活體驗;一鍵報警系統(tǒng)和老人跌倒防護系統(tǒng)等則為老年人的安全保駕護航,讓他們的生活更加安心。
對于家裝的綠色與健康,張娟表示,“從公司創(chuàng)立之初就深深烙印在我們的發(fā)展理念中,我們始終將環(huán)保視為重中之重,在材料的選用上嚴格把關,只選用符合環(huán)保標準的高品質(zhì)材料,從源頭保障客戶的健康與居住環(huán)境的綠色可持續(xù)。”
隨著存量房市場興起成為行業(yè)共識,越來越多從業(yè)者將目光投向舊房改造領域,試圖在這片新藍海中分得一杯羹。面對這股轉(zhuǎn)型熱潮,張娟作為“更早吃螃蟹” 的人,對轉(zhuǎn)型有著更深刻的感悟。
“現(xiàn)在轉(zhuǎn)型很難,固有模式的束縛、人員觀念的轉(zhuǎn)變等都是擺在眼前的現(xiàn)實難題。”張娟認為,轉(zhuǎn)型成功的關鍵在于對行業(yè)和客戶的堅守。這份堅守體現(xiàn)在對品質(zhì)的執(zhí)著追求,對耐性的長久磨礪,對服務的精心雕琢,以及對事業(yè)、對客戶的真誠。
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