差異化經(jīng)營(yíng)是什么意思?

差異化管理是指在同質(zhì)化的產(chǎn)品市場(chǎng)中,企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在充分調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)消費(fèi)者需求的變化,制定在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等方面有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,從而達(dá)到建立比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的目的。

差異化經(jīng)營(yíng)的重要性有什么?

1、有利于避開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面交鋒

企業(yè)通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略，創(chuàng)造并培育自身獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，并在細(xì)分市場(chǎng)上形成較高的進(jìn)人壁壘，取得細(xì)分市場(chǎng)上較高的市場(chǎng)占有率，獲取細(xì)分市場(chǎng)帶來的利潤(rùn)。一方面避開了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面交鋒，尤其是避免陷入價(jià)格戰(zhàn)的困境;另一方面充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，以差異化經(jīng)營(yíng)求生存和發(fā)展。

2、有利于提高顧客的忠誠度

企業(yè)通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略滿足了顧客某種獨(dú)特的需求，給顧客帶來難忘、獨(dú)特的體驗(yàn)與回憶，提高了顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度。一方面可以留住老顧客，使顧客重復(fù)惠顧，增加購買次數(shù)與購買金額，逐步提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;另一方面可以獲得口碑宣傳，通過老顧客介紹新顧客的方式不斷擴(kuò)大顧客群

3、有利于提升銷售業(yè)績(jī)及增加利潤(rùn)

企業(yè)通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略提高了顧客的忠誠度，建立了較為穩(wěn)定的顧客群。這不僅可以降低顧客的損失率，減少顧客的流失，還可以給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)與銷售業(yè)績(jī)。美國商業(yè)研究報(bào)告指出:多次光顧的顧客比初次登門者，可為企業(yè)多帶來20%~35%的利潤(rùn)，固定顧客數(shù)目每增長(zhǎng)5%，企業(yè)的利潤(rùn)則增加25%。

標(biāo)簽： 差異化經(jīng)營(yíng) 差異化營(yíng)銷策略 差異化的