在江城櫻花盛放的美好時(shí)節(jié)，2025武漢馬拉松鳴槍開跑。作為見(jiàn)證武漢馬拉松舉辦的酒店品牌，東呈集團(tuán)旗下柏曼酒店組織武漢地區(qū)16家門店員工到比賽前線，通過(guò)“起點(diǎn)助威+賽道補(bǔ)給+終點(diǎn)服務(wù)”的全程服務(wù)矩陣，在展現(xiàn)品牌服務(wù)熱情的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值與經(jīng)營(yíng)效益的雙重提升。

凌晨六點(diǎn)的武漢尚未蘇醒，柏曼酒店特別組建的“特勤隊(duì)”兵分三路，各門店員工已身著統(tǒng)一紅色工服集結(jié)在黃鶴樓、江漢路和凱德廣場(chǎng)沖設(shè)立能量補(bǔ)給站。隨著發(fā)令槍響，由27名員工組成的助威團(tuán)以整齊的手勢(shì)和嘹亮口號(hào)，為3萬(wàn)名參賽選手納威加油?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的品牌加油墻成為熱門打卡點(diǎn)，參賽者紛紛在此合影，記錄下專屬的馬拉松記憶。

當(dāng)賽事進(jìn)入白熱化階段，柏曼酒店將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至賽道關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。柏曼酒店為運(yùn)動(dòng)員和觀賽的人們提供“柏曼能量包”，內(nèi)含礦泉水和食物補(bǔ)給。同時(shí)各小組同步開展的會(huì)員納新和售卡推廣競(jìng)賽，通過(guò)“能量補(bǔ)給+即時(shí)服務(wù)+精準(zhǔn)營(yíng)銷”的組合拳，讓品牌傳播更具溫度。

沖刺階段的首義廣場(chǎng)終點(diǎn)處，柏曼服務(wù)團(tuán)隊(duì)為完賽選手拍攝紀(jì)念照，針對(duì)賽后人流疏導(dǎo)需求提供路線指引服務(wù)，完成超200次暖心服務(wù)，人性化服務(wù)贏得參賽者點(diǎn)贊，來(lái)自河北的跑者李先生表示：“從起點(diǎn)到終點(diǎn)都能看到柏曼的紅色身影，這種全程守護(hù)特別暖心。”

值得關(guān)注的是，此次深度參與不僅提升了品牌美譽(yù)度，更帶來(lái)可觀的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，賽事期間柏曼酒店武漢區(qū)域?qū)崿F(xiàn)會(huì)員售卡50張、新增會(huì)員230人，差異化會(huì)員體系成效初顯。據(jù)柏曼酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，此次活動(dòng)也為柏曼酒店帶來(lái)了近10間晚的收益。

未來(lái)柏曼酒店將持續(xù)深化“酒店+賽事”創(chuàng)新模式，通過(guò)復(fù)制該服務(wù)模型，精準(zhǔn)推行場(chǎng)景化營(yíng)銷，將賽事等大型事件流量轉(zhuǎn)化為酒店收益，為賓客創(chuàng)造超越住宿的價(jià)值體驗(yàn)。

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