為提高公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提升全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)能力，4月28日，中國(guó)災(zāi)害防御協(xié)會(huì)在杭州舉辦“2025年防災(zāi)減災(zāi)公益大會(huì)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借積極發(fā)揮“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，助力社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)工作，榮獲“2024年度防災(zāi)減災(zāi)公益勛章”。

作為防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域年度重要活動(dòng)，本屆大會(huì)圍繞學(xué)術(shù)前沿、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、公益實(shí)踐等維度設(shè)置多元議題，著力打造政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，共同推動(dòng)防災(zāi)減災(zāi)公益事業(yè)發(fā)展。

積極參與社會(huì)治理，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)減量模式

平安產(chǎn)險(xiǎn)始終秉承“以人民為中心”的發(fā)展理念，依托“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的創(chuàng)新模式，于2022年推出應(yīng)急管理“1+N”政企協(xié)作模式，通過組建一支平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì)，提供風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急演練、風(fēng)險(xiǎn)教育、保險(xiǎn)保障等N項(xiàng)服務(wù)，持續(xù)引導(dǎo)、動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與應(yīng)急管理，不斷提高大眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)、掌握基礎(chǔ)急救技能、提高自救互救能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線。

2024年5月12日，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合深圳市應(yīng)急管理局、深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、國(guó)家城市安全發(fā)展科技研究院等單位開展“平安守護(hù)者行動(dòng)進(jìn)園區(qū)”公益活動(dòng)，通過開展應(yīng)急消防救援實(shí)兵實(shí)裝演練，設(shè)置火災(zāi)應(yīng)急演練及水庫(kù)進(jìn)水應(yīng)急等科目，提升政企聯(lián)動(dòng)響應(yīng)能力，進(jìn)一步深化應(yīng)急管理“1+N”政企協(xié)作模式，助力筑牢基層防災(zāi)減災(zāi)人民防線。同年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合中國(guó)災(zāi)害防御協(xié)會(huì)在南京舉辦“平安守護(hù)·防患未‘燃’”2024年基層應(yīng)急能力提升公益活動(dòng)，發(fā)布《城市重點(diǎn)消防安全與火災(zāi)防控指引》系列科普叢書，并由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社正式出版發(fā)行。該叢書匯聚了行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、科研機(jī)構(gòu)等對(duì)城市消防安全的多年研究，結(jié)合平安產(chǎn)險(xiǎn)的30余年承保經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)控研究等多維實(shí)踐，深入剖析城市火災(zāi)的災(zāi)害與成因，解讀防控知識(shí)，為提升基層應(yīng)急能力提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。

科技賦能防災(zāi)減災(zāi)，構(gòu)建智慧風(fēng)控體系

平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)的“鷹眼系統(tǒng)DRS3.0”，通過AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)構(gòu)建全方位風(fēng)險(xiǎn)防控體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警前置。該系統(tǒng)可提供臺(tái)風(fēng)、暴雨等12種風(fēng)險(xiǎn)地圖和20種災(zāi)害預(yù)警，平均準(zhǔn)確率超過70%，分辨率在 1km*1km 以內(nèi)，預(yù)警提前時(shí)間達(dá)到72小時(shí)以上。2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)預(yù)警災(zāi)害30萬場(chǎng)，發(fā)出預(yù)警信息105億次，服務(wù)車、財(cái)、農(nóng)客戶6734萬，并為超過14.8萬家客戶提供了現(xiàn)場(chǎng)隱患排查等服務(wù)。

在風(fēng)險(xiǎn)減量管理方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)搭建萬物互聯(lián)平臺(tái)，推出“物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控+保險(xiǎn)”模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)水淹水浸、危險(xiǎn)氣體等8類風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)識(shí)別、預(yù)警和干預(yù)。2024年，平臺(tái)累計(jì)覆蓋3343家企業(yè)，接入設(shè)備1.1萬臺(tái)，處置中高風(fēng)險(xiǎn)1137次，服務(wù)期間實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全零事故。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，護(hù)航群眾平安

面對(duì)2024年頻發(fā)的自然災(zāi)害，平安產(chǎn)險(xiǎn)以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)能力，積極應(yīng)對(duì)各類自然災(zāi)害，為受災(zāi)客戶提供及時(shí)、高效的理賠服務(wù)，全力守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。2024年全年，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)處置重大自然災(zāi)害40次，接到客戶報(bào)案63萬筆，統(tǒng)籌調(diào)度全國(guó)理賠專家6700余人次參與大災(zāi)處置，為受災(zāi)客戶賠付65.1億元。特別是在第11號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”登陸海南期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造線上遠(yuǎn)程和實(shí)地相結(jié)合的立體式應(yīng)災(zāi)處置模式，災(zāi)前根據(jù)“平安鷹眼系統(tǒng)”預(yù)判，第一時(shí)間組織海南、廣東、廣西、北京、湖北等分公司召開風(fēng)險(xiǎn)減量溝通會(huì)，專項(xiàng)部署車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減量工作；災(zāi)害侵襲后，針對(duì)重點(diǎn)出險(xiǎn)區(qū)域深入摸排，推出7項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，根據(jù)險(xiǎn)種特點(diǎn)減免相應(yīng)理賠單證，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，簡(jiǎn)易案件一站式賠付；針對(duì)人傷案件、家財(cái)案件、民生保障企業(yè)及小微企業(yè)加大預(yù)賠力度，幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

4月中旬，北方突遇歷史同期罕見的大風(fēng)暴雪天氣，平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速行動(dòng)，成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，積極應(yīng)對(duì)極端天氣帶來的不利影響。受大風(fēng)、降溫和冰雹等天氣影響，大棚設(shè)施、農(nóng)作物等損失較為嚴(yán)重。在災(zāi)害來臨前，平安產(chǎn)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息，提醒農(nóng)戶做好大風(fēng)天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案。災(zāi)害發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)各地分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開展查勘定損工作，暢通理賠綠色通道，減免理賠單證，并運(yùn)用無人機(jī)等科技手段賦能理賠查勘，提升農(nóng)險(xiǎn)查勘效率和數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)度，做到能賠盡賠、應(yīng)賠盡賠、快速預(yù)賠，助力災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)快速恢復(fù)。截至4月19日，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到農(nóng)戶報(bào)案209筆，預(yù)估理賠金額409.3萬元。在科技助力下，平安產(chǎn)險(xiǎn)的理賠結(jié)案率已超過90%。例如在江蘇地區(qū)，理賠員通過“平安愛農(nóng)寶”App現(xiàn)場(chǎng)拍攝損失照片，并結(jié)合無人機(jī)測(cè)量損失面積，僅用10余分鐘便完成查勘定損工作。次日清晨，農(nóng)戶便收到了3.5萬元理賠款。

防范化解災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，筑牢安全發(fā)展基礎(chǔ)，是民生也是責(zé)任。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，在“平安守護(hù)者行動(dòng)”的統(tǒng)一規(guī)劃下，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式，做深做實(shí)做細(xì)防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)水平，為建設(shè)更高水平的平安中國(guó)貢獻(xiàn)力量。

稿件來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

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