機(jī)票買(mǎi)貴可以退差價(jià)嗎？臨期比提前買(mǎi)更劃算？

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對(duì)此，中新經(jīng)緯7日咨詢(xún)多家航司及OTA平臺(tái)，中國(guó)國(guó)際航空、海南航空以及春秋航空客服均表示，沒(méi)有買(mǎi)貴退差價(jià)的政策；東方航空和南方航空則在2024年1月初針對(duì)票價(jià)波動(dòng)出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定。

國(guó)航客服表示，機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)波動(dòng)只能以當(dāng)時(shí)查詢(xún)的結(jié)果為準(zhǔn)，沒(méi)有買(mǎi)貴退差價(jià)的措施，也沒(méi)有某個(gè)時(shí)間段價(jià)格一定低的說(shuō)法。

海南航空客服稱(chēng)，海南航空沒(méi)有降價(jià)退差的政策，如果購(gòu)買(mǎi)的是旗下航司，需要以旗下航司為準(zhǔn)。至于何時(shí)買(mǎi)比較劃算，該客服表示，客票的銷(xiāo)售采取的是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)隨訂隨售的模式，機(jī)票價(jià)格會(huì)根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況實(shí)時(shí)變動(dòng)，且沒(méi)有變動(dòng)規(guī)律。

春秋航空客服表示，因春秋采用全國(guó)聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況、供求關(guān)系等，機(jī)票價(jià)格隨時(shí)可能上下浮動(dòng)。票價(jià)下降，已購(gòu)機(jī)票不退差價(jià)；票價(jià)上升，已購(gòu)機(jī)票無(wú)需補(bǔ)差價(jià)。“如果票價(jià)差實(shí)在很大，用戶(hù)可考慮退票后重新購(gòu)票，但退票將產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，需要用戶(hù)自行計(jì)算是否劃算。”該客服補(bǔ)充稱(chēng)。

攜程旅行平臺(tái)客服則表示，機(jī)票價(jià)格無(wú)法提前預(yù)測(cè)，航司是根據(jù)售賣(mài)情況實(shí)時(shí)變動(dòng)價(jià)格，如果航班售賣(mài)得比較好，航司會(huì)漲價(jià)，反之也會(huì)降價(jià)。

上述客服還表示，目前只有南方航空和東方航空實(shí)際承運(yùn)的航班，用戶(hù)可以嘗試申請(qǐng)“24小時(shí)買(mǎi)貴特殊退”政策。

對(duì)此，中新經(jīng)緯咨詢(xún)東方航空，客服表示，針對(duì)購(gòu)票后發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低的情形，確實(shí)制定了相關(guān)退票規(guī)定，但是有適用條件，有些客票不適用。

中新經(jīng)緯在東航官網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，《票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)定》中顯示，旅客購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票符合以下適用范圍的舊票，可按照東航非自愿規(guī)定辦理退票。

票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)定 來(lái)源：東航官網(wǎng)截圖

適用范圍包括：東航國(guó)內(nèi)客票(不包括A/O/X/G艙機(jī)票)；旅客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)兩張東航國(guó)內(nèi)客票，行程、航班日期和航班號(hào)完全相同，且兩張客票出票時(shí)間間隔不超過(guò)24小時(shí)；其中出票時(shí)間較早的客票稱(chēng)為舊票，出票時(shí)間較晚的客票稱(chēng)為新票；在同一航班上，新票的艙位與舊票的艙位是相同物理艙位等級(jí)或新票的艙位是更高物理艙位等級(jí)，且新票不含稅費(fèi)的總票價(jià)低于舊票不含稅費(fèi)的總票價(jià)；新票行程中若有任何一個(gè)航段的物理艙位低于舊票相同航段的物理艙位，則不適用于本規(guī)定；舊票和新票必須在同一出票渠道購(gòu)買(mǎi)；旅客須在航班起飛時(shí)間前通過(guò)公司各銷(xiāo)售服務(wù)渠道(含東航官網(wǎng)、客服中心、東航直屬市內(nèi)售票處、機(jī)票銷(xiāo)售代理人)取消舊票座位。

南方航空客服也表示，確實(shí)有票價(jià)降低時(shí)客票處理規(guī)則。具體規(guī)則是：旅客購(gòu)買(mǎi)南航國(guó)內(nèi)客票(不含港澳臺(tái)航線)后，發(fā)現(xiàn)相同航程、相同日期、相同航班號(hào)的原艙位等級(jí)或更高艙位等級(jí)票價(jià)低于原購(gòu)客票票價(jià)，且原購(gòu)及新購(gòu)客票票號(hào)前三位為784的南航國(guó)內(nèi)客票(團(tuán)隊(duì)客票、里程兌換客票不適用此規(guī)則)的情況下，旅客可于出票時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，南航將在旅客購(gòu)買(mǎi)新票后，免費(fèi)辦理原購(gòu)客票退票。

票價(jià)降低時(shí)客票處理規(guī)則 來(lái)源：南航官網(wǎng)截圖

此外，南航客服表示，由于機(jī)票座位和價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)，并沒(méi)有某一時(shí)刻更便宜的說(shuō)法，用戶(hù)要以實(shí)時(shí)查詢(xún)到價(jià)格的為準(zhǔn)。

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