11月18-19日,2021年第七屆中國健康保險發(fā)展論壇,在上海成功舉辦。中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)憑借創(chuàng)新的“產(chǎn)品+服務”發(fā)展模式和“意管家”健康管理增值服務的獨特應用,榮獲中國保險業(yè)金魁獎的年度產(chǎn)品服務創(chuàng)新企業(yè)獎。這是中意人壽在2021年,第三次獲得行業(yè)創(chuàng)新大獎,業(yè)內(nèi)專家普遍認為,這不僅代表金融界專家和媒體,對中意人壽在產(chǎn)品和服務創(chuàng)新方面的高度認可,也表達行業(yè)和社會對中意人壽未來發(fā)展的期望。

本次中國健康保險發(fā)展論壇,以“穿越與重生,創(chuàng)新與革變”為主題,設置金魁獎評選頒獎環(huán)節(jié),旨在審查和評定行業(yè)創(chuàng)新案例與解決方案,表彰杰出的企業(yè)。

中意人壽相關負責人,對此次獲獎表示,創(chuàng)新是保險企業(yè)積極適應時代變革的必然選擇,也是持續(xù)解決發(fā)展中問題的根本途徑。這一殊榮,不僅為企業(yè)注入前行動力,更將激勵中意人壽繼續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,積極追求“保障更貼合需求、服務更溫暖人心”的創(chuàng)新之路。

多年來,中意人壽致力于探索“產(chǎn)品+服務”業(yè)務模式創(chuàng)新,并已初步取得成功,建立以客戶需求為導向的全新體系。中意人壽總經(jīng)理張劍鋒表示,公司致力于以客戶需求為導向,設計開發(fā)產(chǎn)品和服務,立足于滿足客戶在生命各個階段需求,打造真正全方位的個性化產(chǎn)品和服務,滿足客戶不斷增長的美好生活需求。

在這創(chuàng)新理念的引導下,中意人壽專注于解決客戶“看病貴、看病難”的問題,同時推出“意管家”健康管理服務,與重疾新定義系列產(chǎn)品同步推進。通過就診管家、會診管家和康復管家三大特色板塊,公司為客戶提供從診前的病情評估、診中醫(yī)療安排,到診后陪護康復指導的一體化、全流程服務,確保客戶能安心就診康復無憂,獲得專業(yè)、及時、貼心的一站式服務。

代表著,客戶不僅擁有罹患疾病后的經(jīng)濟理賠,還享有從診前到康復的健康管理服務,從而實現(xiàn)中意人壽由“理賠提供者”到“健康服務管家”的角色轉(zhuǎn)變。

當前商業(yè)健康險正迅速向“保險+”的快車道發(fā)展。中國保險協(xié)會相關負責人指出,高品質(zhì)商業(yè)健康保險應該是“保險+健康”,著重于健康,通過從健康生態(tài)體系建設切入,推動健康保險的發(fā)展。

中意人壽通過積極探索新型業(yè)務服務模式,不斷創(chuàng)新客戶服務體驗,形成具有差異化競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新發(fā)展之路,也就是“保險產(chǎn)品+健康服務”的業(yè)務發(fā)展模式。在即將迎來的20周年和未來發(fā)展中,中意人壽將繼續(xù)秉持“誠信為本、客戶為尊、專業(yè)為基、創(chuàng)新為魂”經(jīng)營理念,不斷為客戶提供個性化、多樣化、滿足不同保障需求的產(chǎn)品和服務。

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