12月23日，【中國(guó)平安年度三省答辯會(huì)】

在深圳平安金融中心舉辦

平安集團(tuán)聯(lián)席CEO兼總經(jīng)理謝永林

聯(lián)席CEO郭曉濤、副總經(jīng)理付欣

董事會(huì)秘書(shū)兼品牌總監(jiān)盛瑞生

連同成員公司代理人、員工代表及外部專(zhuān)家等

超百位嘉賓齊聚一堂

與超6.6萬(wàn)名線上參與的員工

展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于“三省”的現(xiàn)場(chǎng)battle

2024年度“省”果現(xiàn)場(chǎng)亮相

在本次“三省工程成果獎(jiǎng)”的PK中

平安產(chǎn)險(xiǎn)

秉持“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的價(jià)值主張

各顯“省”通，硬核答辯

以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)榮耀加冕

“平安24”出境安全綜合保障計(jì)劃

“省心賠·安心修”服務(wù)

分列“三省工程成果獎(jiǎng)“總榜第一名、第二名

三省工程成果獎(jiǎng)

“平安24”出境安全綜合保障計(jì)劃榮獲 一等獎(jiǎng)

“省心賠·安心修”服務(wù)榮獲 二等獎(jiǎng)

三省工程合理化建議獎(jiǎng)

非車(chē)小額快賠榮獲 二等獎(jiǎng)

“平安24”出境安全綜合保障

“省”到心坎兒里！

答辯現(xiàn)場(chǎng)，平安服務(wù)大使費(fèi)翔期待平安給出回答，“平安能為出境游消費(fèi)購(gòu)物、醫(yī)療保障、人身安全做些什么？在出行時(shí)，平安能為用戶(hù)做些什么？”

對(duì)此，平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委委員、團(tuán)體事業(yè)群總監(jiān)石合群針對(duì)不同出境人群的需求以及出行時(shí)可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題，傾情分享了“平安24”出境安全綜合保障。

“平安24”是平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、安全服務(wù)供應(yīng)商推出的“保險(xiǎn)+服務(wù)”整合式保險(xiǎn)，秉持“先救后賠”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供“全天 24 小時(shí)，全年 24 節(jié)氣，全球 24 時(shí)區(qū)”的保障，讓中國(guó)公民和企業(yè)出境無(wú)憂(yōu)，省心、省時(shí)、又省錢(qián)。

省心：一站式配齊風(fēng)險(xiǎn)保障和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，“防救賠一體”，全球無(wú)死角覆蓋，全程平安相伴！

省時(shí)：全球?qū)＞€20s內(nèi)響應(yīng)；30分鐘內(nèi)完成全球緊急醫(yī)療安排；突發(fā)重大案件，24小時(shí)內(nèi)專(zhuān)家顧問(wèn)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

省錢(qián)：每天不超過(guò)24元，享受實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)無(wú)上限的醫(yī)療、安全救援服務(wù)，一價(jià)全包，物超所值。

省心賠·安心修

出行路上的超“省”秘籍！

面對(duì)中國(guó)平安服務(wù)大使費(fèi)翔提出的痛點(diǎn)難題，平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委委員、總經(jīng)理助理陳當(dāng)陽(yáng)圍繞大眾出行和消費(fèi)痛點(diǎn)給出“獨(dú)家解法”—— 省心賠·安心修服務(wù) 。

平安產(chǎn)險(xiǎn)升級(jí)推出“省心賠·安心修”服務(wù)，將理賠服務(wù)延伸到事前風(fēng)險(xiǎn)減量和事后加速恢復(fù)，從追求快、追求準(zhǔn)到追求“省”，不斷踐行客戶(hù)首選的價(jià)值主張。

01

實(shí)力見(jiàn)證，廣受認(rèn)可

車(chē)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、億元保費(fèi)投訴量等服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先；

2024年多次大災(zāi)的防災(zāi)預(yù)警、救援、理賠工作得到監(jiān)管部門(mén)和客戶(hù)的一致肯定。

02

深耕業(yè)務(wù)，不斷突破

客戶(hù)查勘等待時(shí)長(zhǎng)下降63%；修車(chē)等待減少2天；服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)99.2%；理賠投訴同比下降24.6%。

非車(chē)小額快賠

“省”出新意so easy！

為提升小額案件理賠體驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)提出“三省工程合理化建議”，推出“非車(chē)小額快賠”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分場(chǎng)景的單證極簡(jiǎn)化，萬(wàn)下單證齊全1日賠付，解決傳統(tǒng)理賠流程的繁瑣與費(fèi)時(shí)。

2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)非車(chē)小額快賠萬(wàn)下案件處理時(shí)效改善72.6%，單證齊全1日結(jié)案率提升24.91%，千筆報(bào)案投訴量?jī)?yōu)化40.76%，理賠自動(dòng)化率提升21.67%，當(dāng)日?qǐng)?bào)結(jié)率提升34.68%，為客戶(hù)帶來(lái)更極致的“三省”體驗(yàn)。

省心：智能數(shù)據(jù)模型規(guī)則，讓索賠單證極簡(jiǎn)化。

省時(shí)：數(shù)字優(yōu)化案件收單、定損、審核等各個(gè)環(huán)節(jié)。

省錢(qián)：傷殘免鑒定。

不忘初心，砥礪奮進(jìn)

未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將堅(jiān)持以客戶(hù)為中心

打造“客戶(hù)有感知、行業(yè)有革新、

市場(chǎng)有影響”的尖刀產(chǎn)品

持續(xù)為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)

稿件來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

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