近日，上海房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人朱江濤及其團(tuán)隊(duì)完成了一單特殊的跨國(guó)房屋委托交易 —— 面對(duì)買家解約的突發(fā)狀況，團(tuán)隊(duì)?wèi){借高效協(xié)同與專業(yè)服務(wù)，在 24 小時(shí)內(nèi)化解危機(jī)，成功為遠(yuǎn)在歐洲的客戶陳哥（化名）找到新買家并完成簽約，用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)客戶的承諾。

據(jù)悉，陳哥在上海的房產(chǎn)此前已掛牌一年多，期間更換多家中介均未遇到誠(chéng)意買家。一個(gè)多月前，朱江濤在為其他客戶尋找同戶型對(duì)比房源時(shí)偶然聯(lián)系上陳哥，通過專業(yè)的市場(chǎng)分析、清晰的溝通及認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，贏得了陳哥的信任，陳哥決定將房屋全權(quán)委托給素未謀面的朱江濤。

跨國(guó)委托的挑戰(zhàn)首先來自 6 小時(shí)時(shí)差，每次溝通都需精準(zhǔn)協(xié)調(diào)時(shí)間。朱江濤團(tuán)隊(duì)通過編輯小紅書內(nèi)容、發(fā)布朋友圈、線下派發(fā)單頁(yè)等方式，快速將該房源列為門店重點(diǎn)主推房，后續(xù)又升級(jí)為商圈主推，并成功匹配到一對(duì)有拆遷房置換需求的夫妻買家，對(duì)方當(dāng)場(chǎng)交付定金。

然而，交易推進(jìn)中突發(fā)變故：剛付定金的買家因 “拆遷款使用” 產(chǎn)生家庭分歧，矛盾升級(jí)至報(bào)警調(diào)解，交易被迫暫停。面對(duì)解約及定金退款的難題，朱江濤懷著忐忑的心情向陳哥說明情況，意外得到了陳哥的理解與信任 —— 陳哥表示 “這種事難以預(yù)料，相信你們能再賣出”，并同意退還定金。

這份跨越萬里的信任成為團(tuán)隊(duì)重整旗鼓的動(dòng)力。在店長(zhǎng)與商圈總監(jiān)李鴻云的支持下，團(tuán)隊(duì)當(dāng)晚啟動(dòng)緊急預(yù)案：區(qū)域內(nèi)所有門店同步收到房源重新上架通知，朱江濤篩選數(shù)月積累的潛在客戶線索，商圈群內(nèi)實(shí)時(shí)同步進(jìn)展，其他門店也主動(dòng)幫忙留意匹配客戶。

轉(zhuǎn)機(jī)很快出現(xiàn)，解約次日，商圈便發(fā)現(xiàn)有換大戶型需求的張女士（化名）與該房源高度匹配。朱江濤緊急對(duì)接，迅速談攏價(jià)格。隨后在太平洋房屋河南南路店，團(tuán)隊(duì)高效推進(jìn)流程：先與原買家溝通解約細(xì)節(jié)、辦理定金退款，緊接著為張女士講解合同條款、交易流程及后續(xù)服務(wù)，前后 6 小時(shí)完成解約與新簽約兩項(xiàng)工作。

“跨國(guó)委托的挑戰(zhàn)很多，但客戶的信任是底氣?！?朱江濤表示，此次經(jīng)歷讓他更深刻地認(rèn)識(shí)到，房產(chǎn)服務(wù)中，守住信任、冷靜發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、用心解決問題的重要性。

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