近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)城市商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的通知》（金辦便函〔2025〕745號(hào)），為保險(xiǎn)行業(yè)指明普惠性、可持續(xù)性的發(fā)展方向。在這輪行業(yè)變革中，擁有19年行業(yè)積淀的納斯達(dá)克上市企業(yè)慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)（HUIZ），正以硬核實(shí)力率先交出一份政策落地的完美答卷——通過(guò)科技賦能與合規(guī)筑基的雙輪驅(qū)動(dòng)，慧擇不僅精準(zhǔn)契合政策導(dǎo)向，更重新定義了“值得托付”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

合規(guī)為錨：構(gòu)筑普惠保障的信任基石

通知強(qiáng)調(diào)“突出普惠定位”、“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”，這與慧擇的合規(guī)基因高度契合。作為國(guó)內(nèi)首批持有全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照、保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)資質(zhì)的平臺(tái)，慧擇通過(guò)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理、ISO27001信息安全管理及ISO9001質(zhì)量管理三項(xiàng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，是業(yè)內(nèi)極少數(shù)實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)閉環(huán)的中介機(jī)構(gòu)。其合規(guī)根基體現(xiàn)為兩大核心：

1.全域牌照覆蓋：擁有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、代理、公估全資質(zhì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)19個(gè)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，與123家保險(xiǎn)公司建立直連合作，形成健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等全品類(lèi)產(chǎn)品矩陣。

2.消保實(shí)踐標(biāo)桿：2025年“小馬保險(xiǎn)服務(wù)鏈”項(xiàng)目獲評(píng)金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例，通過(guò)智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)保單查詢、續(xù)費(fèi)、理賠等業(yè)務(wù)“一次申請(qǐng)，多家同步辦理”，全年在線服務(wù)滿意度達(dá)98%，電子回訪成功率99.8%。

“投保流程的每一步都有電子記錄可追溯”，上海白領(lǐng)陳女士的體驗(yàn)印證了慧擇的透明度實(shí)踐。其首創(chuàng)的銷(xiāo)售行為全量電子存證機(jī)制（客戶可隨時(shí)調(diào)取交互錄音及操作記錄），精準(zhǔn)呼應(yīng)政策“可及可信、可保可賠”要求，為普惠保障筑牢信任堤壩。

科技破局：精準(zhǔn)定價(jià)背后的數(shù)據(jù)革命

通知要求“規(guī)范精準(zhǔn)定價(jià)”、“基于充分可靠數(shù)據(jù)科學(xué)厘定費(fèi)率”，慧擇自主研發(fā)的風(fēng)瞳智能系統(tǒng)正是這一理念的科技化身。這套融合健康數(shù)據(jù)圖譜的引擎，實(shí)現(xiàn)了革命性突破：

動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)：完成疾病關(guān)聯(lián)分析，為三高人群提升40%承保率

智能核保革新：乙肝病毒攜帶者王先生47秒獲得匹配方案，破解“投保難”痛點(diǎn)

風(fēng)瞳系統(tǒng)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打破傳統(tǒng)定價(jià)壁壘，讓政策要求的“風(fēng)險(xiǎn)對(duì)價(jià)原則”和“差異化定價(jià)”在實(shí)踐中煥發(fā)生機(jī)。

理賠革命：踐行可感可知的服務(wù)承諾

針對(duì)通知重點(diǎn)指出的“理賠難”問(wèn)題，慧擇創(chuàng)新構(gòu)建的小馬理賠三級(jí)響應(yīng)機(jī)制給出行業(yè)標(biāo)桿式答案：

小馬閃賠：小額案件2分鐘到賬

小馬協(xié)賠：復(fù)雜案件時(shí)效縮短至3.8天（行業(yè)均值11.6天）

小馬幫賠：開(kāi)放非平臺(tái)用戶協(xié)助，累計(jì)維權(quán)3800萬(wàn)元

廣州張女士的甲狀腺癌理賠案例成為最佳注腳——專(zhuān)屬顧問(wèn)全程代辦，28小時(shí)賠款到賬，98%的成功理賠率遠(yuǎn)超行業(yè)。這恰恰踐行了政策中做實(shí)核保理賠、提升服務(wù)能力的核心要求。

普惠產(chǎn)品：星相守醫(yī)療險(xiǎn)的精準(zhǔn)實(shí)踐

在普惠產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，慧擇的星相守長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)成為政策落地的典范：

20年保證續(xù)保：打破行業(yè)續(xù)保困局，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定保障的政策愿景

特需醫(yī)療全覆蓋：將醫(yī)保外特需病房、國(guó)際部納入保障，響應(yīng)“及時(shí)納入新醫(yī)療技術(shù)”要求

23萬(wàn)家庭實(shí)證：三個(gè)月內(nèi)吸引超23萬(wàn)中產(chǎn)家庭投保，印證普惠產(chǎn)品的市場(chǎng)生命力

這種“不做產(chǎn)品堆砌，直擊用戶痛點(diǎn)”的開(kāi)發(fā)理念，完美契合通知中“優(yōu)化產(chǎn)品供給”的指導(dǎo)精神。

服務(wù)溫度：全周期守護(hù)的數(shù)字化實(shí)踐

圍繞政策“可感可知”的服務(wù)要求，慧擇構(gòu)建了有溫度的數(shù)字服務(wù)體系：

智能托管系統(tǒng)：電子保單自動(dòng)續(xù)保提醒，六年期用戶續(xù)保率達(dá)91%

內(nèi)容科普矩陣：《理賠請(qǐng)開(kāi)卷》等欄目使誤投率下降35%

全渠道服務(wù)閉環(huán)：投保全流程線上化率100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)斷點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)

正如北京劉老師的評(píng)價(jià)：“這里買(mǎi)的不僅是保單，更是有人守護(hù)的安全感?！边@種服務(wù)溫度，正是政策倡導(dǎo)的“有溫度保險(xiǎn)業(yè)形象”的生動(dòng)詮釋。

可持續(xù)未來(lái)：高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)行業(yè)變革

當(dāng)行業(yè)面臨洗牌，慧擇CEO馬存軍指出：“競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于建立需求洞察-產(chǎn)品定制-服務(wù)兌現(xiàn)的完整能力鏈?！边@一理念與通知中“商業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的要求不謀而合。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)給出有力印證：2025年Q1復(fù)購(gòu)率飆升32%，NPS值達(dá)68.2，在復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)研究所評(píng)估中，慧擇科技賦能、合規(guī)管理、用戶滿意度三大維度均列第一。在百萬(wàn)家庭的選擇背后，是慧擇對(duì)“專(zhuān)業(yè)和透明才是最大確定性”這一政策精神的深刻踐行。

隨著電子保單飛入千萬(wàn)家庭，慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)正以科技之力與敬畏之心，讓每一份保障承諾經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)——這不僅是數(shù)字化時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)管理的終極答案，更是對(duì)國(guó)家推動(dòng)商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展政策的最佳呼應(yīng)。在普惠金融的新征程上，慧擇已然樹(shù)立起兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的行業(yè)標(biāo)桿。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

標(biāo)簽：